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Historique de la compagnie:
Les Vêtements Peerless Inc. est le plus grand manufacturier et importateur d’habits pour hommes et garçons en Amérique du Nord. Nous comptons au-delà de 1,600 employés à travers le Canada et les États-Unis et sommes très fiers d’avoir souligné notre 100e anniversaire en 2019. Ce qui nous distingue est notre culture unique et notre main d’œuvre diversifiée.
Si vous êtes donc à la recherche d'un emploi passionnant au sein d'une équipe dynamique et aimeriez avoir la possibilité de vous surpasser et progresser au sein d'une entreprise en pleine croissance, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre cv.
Responsabilités principales:
- Maintenir de bonnes relations avec la clientèle en répondant aux appels sur la ligne du service à la clientèle 1-800.
- Gérer les appels entrants et sortants dans un délai raisonnable.
- Répondre aux courriels des clients.
- Confirmer la disponibilité des produits, prendre les commandes et les traiter.
- Prendre connaissance des plaintes des clients et les résoudre (commandes et expéditions).
- Assurer le suivi auprès des clients pour toutes les demandes liées au service à la clientèle.
- Communiquer et coordonner avec les collègues au besoin.
- Effectuer toutes autres tâches connexes
Formation:
- Diplôme d’études secondaires (DES).
Exigences:
- Le candidat doit maîtriser Excel et Word.
- L’expérience SAP serait un atout.
- Parfaitement bilingue, Français et Anglais, parlés et écrits, afin de répondre aux besoins de nos clients aux États-Unis.
Qualités recherchées:
- Organisé.
- Souci du détail.
- Capacités de réflexion: analyse, synthèse, résolution de problèmes, prise de décision.
- Communication : savoir écouter et transmettre l’information.
- Relations interpersonnelles : savoir travailler seul et en équipe.
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Company History:
Peerless Clothing Inc. is the largest manufacturer and importer of men's and boys' clothing in North America. We have over 1,600 employees across Canada and the United States and are very proud to have celebrated our 100th anniversary in 2019. What makes us different is our unique culture and diverse workforce.
Therefore, if you are looking for an exciting job within a dynamic team and would like to have the opportunity to surpass yourself and progress within a growing company, do not hesitate to send us your resume.
Main responsibilities:
- Maintain good customer relations by handling calls on the 1-800 Customer Service line.
- Manage inbound and outbound calls in a timely manner.
- Respond to customer emails.
- Confirm product availability, take orders, and process orders.
- Acknowledge and resolve customer complaints related to orders and shipments.
- Follow up with customers on all customer service–related requests.
- Communicate and coordinate with colleagues as needed.
- Perform all other related tasks.
Education:
Requirements:
- Candidate should be proficient in Excel & Word.
- SAP experience would be an asset.
- Fluency in both written and spoken French and English are a must, to meet the needs of our clients in the United States.
Personal skill sets:
- Organized.
- Attention to details.
- Thinking skills: analytical, synthesis, problem solving, decision-making.
- Communication: knowing how to listen and transmit information.
- Interpersonal relationships: knowing how to work in a team.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H1Z 4J5
