Rôle en bref
Chez Hilo Tech, tu deviens le partenaire stratégique TI d’un portefeuille de clients.
Tu n’es pas là pour faire du support ni pour gérer des tickets. Ton rôle est de comprendre les enjeux d’affaires, anticiper les besoins, guider les décisions technologiques et bâtir une relation de confiance à long terme avec les dirigeants.
Tu deviens la référence stratégique entre nos clients et nos équipes internes.
Qui sommes-nous ?
Hilo Tech est une entreprise de services TI en pleine croissance qui bouscule les normes du secteur.
On ne fait pas simplement maintenir des infrastructures : on aide les entreprises à utiliser la technologie comme levier de croissance. Notre équipe travaille chaque jour sur des projets liés au cloud, à la cybersécurité, à l’automatisation et à l’intelligence artificielle.
On vient de doubler nos effectifs et on compte bien recommencer.
Profil recherché
- Solide expérience en TI et bonne compréhension des réalités d’affaires
- Capacité à vulgariser des enjeux techniques auprès de dirigeants
- Excellentes habiletés relationnelles et de présentation
- Approche conseil et vision stratégique
- Forte autonomie et sens de l’organisation
- Expérience en gestion de comptes, consultation ou rôle client-facing
- Expérience MSP : un atout majeur
Les plus
- Expérience en animation de QBR/TBR
- Connaissance Microsoft 365, Azure et cybersécurité
- Expérience en planification budgétaire TI
- Certifications Microsoft, ITIL ou formations en vente consultative
Responsabilités principales
Relation client & stratégie
- Agir comme conseiller stratégique principal pour les clients assignés
- Animer les rencontres d’affaires et présenter les recommandations
- Comprendre les objectifs, enjeux et priorités des entreprises
- Maintenir une feuille de route technologique claire et évolutive
- Participer à la planification budgétaire TI
Gouvernance & accompagnement
- Identifier les risques opérationnels et de cybersécurité
- Recommander les investissements et priorités technologiques
- Assurer un suivi proactif de l’évolution des environnements clients
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
Développement & croissance
- Identifier les opportunités de projets et d’amélioration
- Collaborer avec les équipes techniques pour bâtir les solutions
- Accompagner les clients dans leurs décisions technologiques
- Contribuer à la rétention et à la croissance des comptes existants
Coordination interne
- Travailler étroitement avec les équipes projets, support et cybersécurité
- Aligner les priorités clients avec les ressources internes
- Assurer le suivi des engagements et des recommandations
Pourquoi nous rejoindre
- Culture adhocratique : autonomie réelle et zéro micro-gestion
- Flexibilité vraie : hybride, télétravail ou bureau
- Équipement haut de gamme et environnement moderne
- Entreprise en forte croissance avec possibilités d’avancement
- Impact direct sur les décisions stratégiques de nos clients
- Équipe ambitieuse qui aime construire et innover
La vie de bureau (quand tu y es)
- Gym
- Terrasse sur le toit
- Ping-pong
- Café de spécialité
- Déjeuners et collations fournis
- Ambiance de camaraderie où on gagne en équipe
Poste : Temps plein (40 h/semaine, flexible)
Lieu : Longueuil / Télétravail / Hybride (au choix)
Salaire : Très compétitif, selon expérience
Langues : Français impeccable et anglais fonctionnel
Tu aimes connecter la technologie aux objectifs d’affaires et devenir un partenaire de confiance pour tes clients ? On veut te rencontrer.
Rémunération : 70 000,00$ à 100 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Question(s) de présélection:
- Comment identifies-tu les priorités TI d'une entreprise qui n'a aucune planification stratégique?
- Comment évites-tu de tomber dans le mode "gestion de tickets" plutôt que dans le mode stratégique?
- Comment réagis-tu lorsqu'un client remet en question ton expertise?
Langue:
Disposition à se déplacer:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC J4H 3L3
