La personne en poste est responsable d’accueillir chaleureusement les patients et toute autre personne telle représentant, livreur, fournisseur, visiteur et les dirige vers la bonne ressource au besoin. Elle identifie les accompagnateurs, guide leurs allées et venues et veille à la tranquillité de la salle d’attente. Elle prépare les dossiers médicaux du jour et du lendemain. Elle s’assure de la propreté des lieux et de l’approvisionnement des fournitures nécessaires dans son espace de travail et dans l’espace de l’accueil. Elle a la responsabilité de répondre aux appels et de les acheminer au besoin. Elle informe les usagers sur les services offerts, elle répond aux questions et elle confirme les rendez-vous. La personne en poste collabore au quotidien avec les différentes équipes du afin d’assurer un service exceptionnel aux patients qui bénéficient de nos services.
La personne en poste relève de la Coordonnatrice des services cliniques et collabore au quotidien avec l’équipe médicale. Le travail d’équipe est au cœur de la stratégie de l’entreprise, c’est pourquoi la personne retenue pour le poste devra démontrer sa capacité à établir et développer des liens de communication et de collaboration afin de bâtir des relations de confiance avec les différents intervenants.
Responsabilités
- Répondre aux demandes de renseignements du public, des usagers et des partenaires de soins externes (par téléphone ou courriel) et les diriger vers les canaux appropriés.
- Informer sur les services offerts. Rediriger les patients vers la ressource appropriée si besoin.
- Confirmer les rendez-vous par téléphone et fournir les indications et les informations pré-opératoire aux patients.
- Assurer la prise en charge à l’arrivée du patient et sa prise en charge par le personnel clinique.
- Valider et colliger les informations administratives du patient.
- Soutenir administrativement les médecins lors de leur présence en clinique.
- Assurer la gestion du courrier interne.
- Effectuer le remplissage quotidien des besoins en papeterie et matériel autre pour les bureaux médicaux.
- Effectuer la gestion des paiements de la clientèle.
- Effectuer la gestion de la petite caisse, s’il y a lieu.
Profil recherché
- Adhérer et soutenir la mission, la vision et les valeurs de l’organisation.
- Expérience pertinente en milieu médical (un atout).
- Capacité à gérer des imprévus avec calme et contrôle.
- Autonomie, souplesse et esprit d’initiative.
- Bonne gestion des priorités et capacité de déduction.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Expérience de travail avec un dossier médical électronique (DMÉ) (un atout).
- Bon service à la clientèle.
- Autonomie et initiative.
Niveau d'étude
- Dans un champ relié à la fonction.
- Toute expérience relative à l’emploi sera considérée.
Conditions et avantages
- Poste permanent (temps plein) / 37,5h par semaine. Horaire de travail en rotation entre 6h30 am et 17h30 pm.
- Lundi au vendredi de jour.
- Stationnement gratuit payé par l'employeur.
- Vacances annuelles: 4% à la première année. 6% après 1 an de service. À l’embauche, 1 semaine supplémentaire payée entre Noël et le jour de l’An.
- Assurances collectives après 3 mois.
Entrée en poste juillet 2026
Pour postuler merci de compléter le formulaire de recrutement ici: https://forms.clickup.com/14255034/f/dk0xu-9837/DI4JCF8BC3F2053VOT
Consultez notre site web pour davantage d'information www.ccrlaurentides.com
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 21,85$ à 25,45$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
