SPCA Lanaudière Basses-Laurentides
Tu as de l’entregent, du dynamisme et un grand sens du service à la clientèle ?
Tu aimes être à l’écoute, aider les gens et contribuer concrètement au bien-être animal ?
La SPCA Lanaudière Basses-Laurentides est actuellement à la recherche d’un(e) réceptionniste à temps plein pour joindre son équipe.
Description du poste
En tant que réceptionniste, tu es le premier point de contact entre les citoyens et l’organisme. Ton rôle est essentiel : tu représentes l’image de la SPCA et assures une expérience humaine, professionnelle et rassurante à chaque interaction.
Tu évolueras dans un environnement dynamique où les journées sont variées et stimulantes.
Responsabilités principales
- Accueillir les citoyens avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques et assurer la répartition adéquate des demandes
- Gérer les appels d’urgence et transmettre l’information aux contrôleurs animaliers
- Fournir de l’information sur les services offerts (licences, réglementation, plaintes, animaux trouvés/perdus/à l'adoption, etc.)
- Accompagner les familles dans le processus d’adoption
- Effectuer l’ouverture et la fermeture des dossiers administratifs
- Procéder aux paiements et assurer une gestion rigoureuse des sommes perçues
- Effectuer diverses tâches administratives (classement, saisie de données, courriels, mise à jour des registres)
- Veiller à l’entretien et à la propreté de l’aire de réception et de service
- Collaborer étroitement avec l’équipe terrain
La personne peut être appelée à effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement des opérations.
Horaire de travail
- Poste à temps plein
- Horaire variable pouvant incluant :
- Quarts de jour
- Tout les fins de semaine
- Travail en présentiel
Ce poste requiert une certaine flexibilité selon les besoins opérationnels.
Profil recherché
Nous recherchons une personne :
- Accueillante, empathique et professionnelle
- Capable de gérer son stress dans un environnement parfois émotif ou urgent
- Débrouillarde et autonome
- Organisée et structurée
- À l’aise de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les priorités et les échéances
- Capable d’établir rapidement des relations positives avec la clientèle
- À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion
Exigences
- Excellent français parlé et écrit
- Excellentes habiletés en service à la clientèle
- Capacité à gérer des situations complexes ou délicates
- Expérience en service à la clientèle ou en réception (atout)
Ce que nous offrons
- Environnement de travail stimulant et humain
- Équipe engagée et passionnée
- Rabais sur les soins vétérinaires pour vos propres animaux
- Possibilités de développement et d’apprentissage continu
- Milieu familial axé sur la collaboration et le respect
Pourquoi te joindre à nous ?
À la SPCA Lanaudière Basses-Laurentides, chaque interaction compte. Ton rôle contribuera directement à soutenir les citoyens et à améliorer le bien-être des animaux de notre communauté.
Si tu cherches un emploi où ton travail a un réel impact, nous avons hâte de te rencontrer.
Fais parvenir ta candidature dès maintenant au [email protected]
Au plaisir de te rencontrer !
Rémunération : à partir de 17,10$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
