DESCRIPTION DU POSTE
Vous aurez comme mandat premier d’accompagner la clientèle au niveau des arrangements préalables et de guider les familles endeuillées dans la planification des services funéraires afin de leur offrir des choix de rituels riches de sens. Vous veillez également à coordonner, exécuter et répartir les opérations reliées aux rituels et aux rencontres de familles en vous synchronisant avec l’ordonnancement des services funéraires.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS
- Accompagner les familles endeuillées en offrant un service personnalisé et un soutien humain tout au long du processus.
- Informer et conseiller la clientèle sur les services funéraires, les démarches administratives et les options disponibles.
- Planifier, organiser et coordonner les événements funéraires, incluant la logistique et les intervenants.
- Assurer le suivi des dossiers clients et collaborer avec les partenaires et fournisseurs pour garantir la qualité des services.
EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ
Qualifications
- Détenir un diplôme d’études secondaires
- DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou combinaisons d’études en lien avec les relations humaines (atout);
- Toute combinaison d’expérience pertinente en lien avec le service à la clientèle et le domaine funéraire – 2 ans;
- Être disponible à travailler certains soirs et les fins de semaines selon les besoins de l’organisation;
- Permis de conduire valide.
Compétences techniques
- Connaissances juridiques et contractuelles reliées au domaine funéraire (atout);
- Démontrer des compétences techniques en informatique;
- Connaissance de la suite Office et avoir de la facilité à apprendre divers logiciels.
Compétences relationnelles et comportementales
- Sens de l’autonomie, initiative, communication, collaboration, organisation du travail et rigueur sont des compétences importantes pour occuper ce poste;
- Habiletés marquées dans les relations interpersonnelles, notamment par le respect et l’empathie;
- Excellence au niveau du service à la clientèle;
- Solides aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration ainsi qu’être à l’aise avec le funéraire;
- Bonne communication orale et écrite en français, la connaissance de l’anglais est un atout.
CONDITIONS
- Horaire de 8h30 à 17h, incluant une fin de semaine sur deux;
- Poste permanent et temps plein;
- Lieu d’emploi : Val-d'Or;
- Date d’entrée en fonction : Maintenant;
- Nombre de poste disponible : un (1);
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Rémunération : 24,00$ à 37,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Indemnité kilométrique
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
