Rejoins le plus grand manufacturier d’ameublement de bureau au Québec ! Chez Teknion Roy & Breton, on conçoit et on fabrique des espaces de travail innovants depuis plus de 60 ans. Fiers de notre savoir-faire 100 % québécois, on compte sur une équipe de plus de 1 000 talents d’ici pour repousser les limites de l’industrie. Viens faire partie de l’aventure !
Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités :
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Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles;
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Analyser les causes des réclamations;
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Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations;
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Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information;
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Répondre aux diverses interrogations techniques des clients;
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Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue;
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Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.
- Salaire compétitif et boni annuel
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Conciliation travail-famille
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4 semaines de vacances dès la première année
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12 congés fériés payés
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Congé à ton anniversaire
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4 congés mobiles annuels
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Régime complémentaire de retraite simplifié
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Programme santé et mieux-être (275 $ / année)
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Assurances collectives (médicaments, dentaire de base, etc.)
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Télémédecine
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Programme d’aide aux employés (PAE)
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Et bien plus !
Qualités personnelles et professionnelles
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Orienté(e) client et proactif
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Capacité à travailler en équipe
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Capacité d'analyse
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Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits
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Avoir de l'initiative, de l'autonomie et un sens de l’organisation
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Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
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Excellente capacité d’apprentissage
Qualifications requises
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Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
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Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
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Transiger verbalement et à l’écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
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Habileté à travailler dans un environnement informatique
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Expérience en gestion de projets (un atout)
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Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.
Teknion Roy & Breton souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Seules les personnes retenues seront appelées.
