SpaceBridge est à la recherche d’un Ingénieur systèmes terrain afin de soutenir le déploiement, l’intégration et l’exploitation continue de nos solutions de réseaux satellitaires à l’échelle mondiale. Dans ce rôle orienté client, vous agirez comme ressource technique clé responsable de l’implantation des systèmes, du dépannage, du soutien opérationnel et de l’accompagnement des clients.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients ainsi qu’avec les équipes d’ingénierie internes afin d’assurer le succès des déploiements, une haute disponibilité des systèmes et un niveau exceptionnel de satisfaction client.
Responsabilités:
- Diriger les déploiements des systèmes clients, du lancement du projet jusqu’à l’acceptation finale et la clôture
- Effectuer l’intégration et la configuration des systèmes, les essais d’acceptation en usine (FAT), les essais d’acceptation sur site (SAT), la mise en service ainsi que les installations sur site
- Offrir de la formation technique aux opérateurs, administrateurs et équipes techniques des clients
- Fournir un soutien technique de niveau 2 pour les systèmes opérationnels, à distance et sur site
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés aux réseaux, aux plateformes et aux systèmes, avec escalade lorsque requis
- Participer aux essais et à la validation de nouveaux produits, versions logicielles et fonctionnalités
- Maintenir une documentation technique précise, les dossiers de déploiement et les rapports d’incidents
- Collaborer avec les équipes d’ingénierie et de produits afin de soutenir les initiatives d’amélioration continue
- Assurer un haut niveau de satisfaction client tout au long des activités de déploiement et de soutien
Competence:
*
- Plus de 5 ans d’expérience en ingénierie terrain, intégration de systèmes ou soutien technique dans le domaine des télécommunications ou secteurs connexes
- Solides connaissances des concepts de réseautique IP, incluant le routage, les VPN, les pare-feu ainsi que les protocoles TCP/IP et UDP
- Bonne compréhension des systèmes de télécommunications; une expérience en communications par satellite constitue un atout important
- Excellentes aptitudes en dépannage, analyse et résolution de problèmes
- Excellentes habiletés de communication et aisance en environnement client
- Disponibilité et volonté de voyager à l’international et de participer à une rotation de garde (« on-call »)
Atouts supplémentaires
- Certifications de l’industrie telles que CCNA, CCNP ou certifications équivalentes en réseautique
- Expérience avec les systèmes de communications par satellite, les outils de tests RF, les analyseurs de spectre et les plateformes de surveillance réseau
- Maîtrise de plusieurs langues, notamment l’anglais, l’espagnol, l’arabe ou d’autres langues
Formation:
Expérience:
- communications par satellite: 1 an (Souhaité)
- réseautique IP: 3 ans (Souhaité)
Langue:
- anglais ( client internationaux) (Souhaité)
Disposition à se déplacer:
Lieu du poste : En présentiel
