RÉSUMÉ DES TÂCHES : Dirige les services de sécurité et les opérations connexes fournis à un compte assigné y compris le service à la clientèle et la résolution des problèmes, l'amélioration et l'expansion des services, le développement de nouvelles affaires, l'efficacité opérationnelle, la préparation des consignes, la dotation en personnel, l'établissement des horaires, la supervision et la formation.
Caractéristiques distinctives : Exécute diverses fonctions de gestion pour le compte assigné, peut se voir attribuer un grade, tel que défini par le contrat du client. N'exerce pas de fonctions de garde de sécurité, sauf dans des cas limités de secours ou d'urgence.
FONCTIONS PRINCIPALES
- Les fonctions énumérées décrivent l'objectif commercial de cet emploi. Les fonctions ou tâches spécifiques peuvent varier et être documentées séparément. L'employé pourra ne pas être tenu d'exercer toutes les fonctions énumérées. Des tâches supplémentaires pourront être assignées et les fonctions modifiées selon les besoins de l'entreprise.
- Toutes les tâches ou fonctions assignées sont considérées comme faisant partie des fonctions essentielles, à moins que ces tâches ou fonctions ne soient pas liées aux fonctions énumérées, auquel cas elles sont considérées comme d'autres fonctions (non essentielles).
- Les employés sont tenus responsables de la bonne exécution de leurs tâches. Les normes de performance professionnelle peuvent être documentées séparément et peuvent inclure des fonctions, des objectifs, des devoirs ou des tâches qui ne sont pas spécifiquement énumérés dans le présent document.
- Dans l'exercice de leurs fonctions, devoirs ou tâches, les employés sont tenus de connaître et de suivre des pratiques de travail sécuritaires et de connaître les politiques et procédures de l'entreprise relatives à la sécurité au travail, y compris les règles et réglementations en matière de sécurité. Les employés sont tenus d'informer leurs supérieurs lorsqu'ils prennent connaissance de conditions de travail dangereuses.
- Tous devoirs, fonctions ou tâches doivent être effectués de manière honnête, éthique et professionnelle et doivent être réalisés en conformité avec les politiques et procédures applicables de l'entreprise. En cas de doute ou de manque de connaissance des politiques et procédures de l'entreprise, les employés sont tenus de demander des éclaircissements ou des explications à leurs supérieurs ou aux représentants autorisés de l'entreprise.
1. Sert de point de contact clé avec le client pour assurer la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité pour le compte assigné; évalue la qualité du service et initie toute action corrective nécessaire en temps opportun.
2. Rencontre régulièrement les représentants du client pour faire le point sur les suivis; aborde tout problème réel ou potentiel; aide la hiérarchie à négocier le contrat avec le client; fournit un soutien lors du démarrage; soutient la planification, les évaluations et les enquêtes en matière de sécurité; examine et met à jour les consignes.
3. Supervise, coordonne avec la hiérarchie et participe au recrutement, à la sélection, à l'orientation, à la formation, au développement et à la rétention d'un personnel de haut calibre; agit pour que chaque membre du personnel soit traité avec dignité et respect; planifie, attribue et dirige le travail; encadre les employés et impose des mesures disciplinaires si nécessaire.
4. Participe à l'élaboration et à l'administration du budget en relation avec le compte assigné.
5. Maintient un environnement positif et professionnel dans le plein respect des lois, règlements, politiques et procédures applicables; s'assure que les membres du personnel comprennent et respectent les lois, règlements, politiques et procédures applicables.
6. Dans le cadre du contrat du client et des tâches assignées, autorise les dépenses appropriées y compris en ce qui concerne l'équipement, les fournitures et les véhicules; veille à ce que les véhicules soient bien entretenus et administre la formation des conducteurs; veille à ce qu'il y ait un inventaire adéquat d'uniformes, de radios et d'autres fournitures et équipements; tient à jour et soumet les dossiers de paie et autres renseignements associés et commerciaux.
7. Prépare et coordonne les horaires su personnel pour le compte, au besoin en collaboration avec la hiérarchie; veille à ce que les calendriers soient gérés efficacement pour répondre aux exigences du client tout en contrôlant les coûts de main-d'œuvre; examine les rapports de site des agents de sécurité pour s'assurer que les consignes et les directives du client ont été suivies de manière satisfaisante; inspecte personnellement tous les postes dans le cadre de l'évaluation du personnel de sécurité.
8. Contribue aux initiatives de l'entreprise; aide rapidement à la résolution des problèmes juridiques, financiers, de ressources humaines et administratifs.
9. Effectue des tâches et des fonctions de nature et de portée similaires selon les besoins du compte assigné.
QUALIFICATIONS MINIMALES À L'ENTRÉE
Des qualifications supplémentaires peuvent être spécifiées et bénéficier d'une préférence selon la nature du poste.
NORMES MINIMALES D'EMBAUCHE
- Doit être âgé(e) d'au moins 18 ans.
- Doit disposer d'un moyen de communication fiable (téléavertisseur ou téléphone).
- Doit disposer d'un moyen de transport fiable (public ou privé).
- Doit avoir le droit de travailler légalement au Canada.
- Doit pouvoir parler, lire et écrire l'anglais et le français dans la province de Québec.
- Doit être titulaire d'un diplôme d'études secondaires ou d'un GED.
- Doit être disposé(e) à participer au processus de vérification préalable à l'emploi de la société, y compris à l'enquête sur les antécédents.
Éducation/Expérience : Diplôme d'associé(e) et 3 ans d'expérience responsable dans le secteur de la sécurité et/ou de la gestion d'entreprise ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience suffisante pour remplir les fonctions essentielles du poste, selon l'entreprise. Une expérience pertinente supplémentaire peut être substituée à l'éducation requise sur la base d'une année civile d'expérience pour une année universitaire d'éducation.
Compétences (démontrées par l'expérience, la formation et/ou des tests) :
- Au besoin, doit être en mesure, pour les comptes assignés, de répondre et de continuer à répondre à toutes les exigences applicables en matière de licence pour les agents de sécurité.
- Doit être en mesure de satisfaire et de continuer à satisfaire aux exigences en matière de compétences, de certifications ou d'autorisations spécifiques spécifiées pour les comptes assignés.
- Connaissance des opérations et des procédures de sécurité.
- Connaissance des pratiques et procédures de supervision.
- Compétences en matière de supervision du personnel y compris la répartition du travail, la formation et la discipline.
- Capacité à donner une orientation positive et à motiver le rendement.
- Compréhension d'une variété de dispositifs et de contrôles de sécurité et de sûreté.
- Aptitude à suivre et à maintenir les affectations du calendrier.
- Capacité à garder son calme professionnel dans des circonstances inhabituelles.
- Connaissance de la gestion des opérations commerciales et de l'administration des ressources humaines.
- Utilisation d'un ordinateur personnel et d'un chiffrier.
- Capacité à synthétiser des données commerciales/financières et à formuler des recommandations.
- Aptitudes à la planification, à l'organisation et au leadership.
- Aptitudes à la communication orale et écrite.
- Forte orientation vers le service à la clientèle et la prestation de services.
- Capacité à interagir efficacement à différents niveaux sociaux et dans diverses cultures.
- Capacité à être un leader et un membre efficace d'équipes de projet.
- Capacité à prendre des initiatives et à obtenir des résultats.
- Capacité à mener à bien plusieurs missions simultanément.
- Capacité à s'adapter aux changements de l'environnement externe et de l'organisation.
CONDITIONS DE TRAVAIL (Exigences physiques/mentales)
Avec ou sans accommodement raisonnable, exige la capacité physique et mentale d'accomplir efficacement toutes les fonctions essentielles. En plus des autres exigences, les exigences de l'emploi comprennent :
- Garder son calme dans ses rapports avec les autorités, les cadres, les clients, le personnel et le public.
- Doit se soumettre et se conformer aux normes de l'entreprise en matière de vérification des antécédents et des références et d'enquête de sélection comportementale.
- Capacité requise à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Manipuler et être exposé(e) à des informations sensibles et confidentielles.
- Pourra être amené(e) à utiliser un véhicule et à se déplacer régulièrement dans l'exercice de ses fonctions.
- Ouie et élocution normales.
- Soulever et/ou déplacer fréquemment jusqu'à 10 livres et, à l'occasion, soulever et/ou déplacer jusqu'à 25 livres.
- Occasionnellement être capable d'étendre les mains et les bras, de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir et de ramper.
- Vision de près, vision de loin et capacité à ajuster la mise au point.
- Faire des présentations orales et des réunions de groupe.
- Diriger, motiver, former, encadrer et discipliner le personnel de manière positive.
- Lecture et analyse de rapports et de données financières, y compris l'utilisation d'un ordinateur.
- Répondre sur appel aux urgences et aux incidents à toute heure.
La mission de Securitas Canada:
La mission de Securitas est de protéger les résidences, les lieux de travail et les communautés en fournissant les services de sécurité dont elles ont besoin pour protéger leurs biens, protéger leurs résidents et maintenir leur capacité de générer des profits.
La mission de Securitas Aviation:
Securitas Avation veille sur les voyageurs aériens provenant de partour dans le monde avec des contrôles de sécurité rigoureux dans les aéroports au Canada
Nos valeurs:
Les valeurs fondamentales de Securitas - Intégrité, Vigilance et Esprit de Service - sont la fondation sur laquelle nos employés peuvent établir la confiance avec les clients, les collègues et la communauté environnante.
Intégrité:
Les employés de Securitas sont honnêtes et dignes de confiance des clients pour protéger leurs locaux et leurs objets de valeur. Nous ne transigerons pas sur l’intégrité et créons un forum ouvert pour nos employés et nos clients afin d’exprimer des opinions, de signaler les irrégularités et de partager des informations.
Vigilance:
Voir, entendre et évaluer. Un employé de Securitas est toujours attentif et remarque souvent des choses que les autres ne remarquent pas. Leur vigilance est nécessaire pour être conscient des risques potentiels ou des incidents qui peuvent avoir lieu dans les locaux de nos clients.
Esprit de Service:
Dans le cadre d’un effort continu visant à assurer la sécurité, les employés de Securitas sont toujours prêts à aider en cas d’incident qui nécessite une intervention, qu’elle soit directement liée ou non à leur emploi.
Les employés de Securitas proviennent de tous les horizons, apportant avec eux des aptitudes et des perspectives distinctes. Unis par notre objectif commun, nous offrons la sécurité nécessaire pour protéger les biens et le personnel de nos clients. Nos valeurs fondamentales - Intégrité, Vigilance et Esprit de service - sont représentées par les trois points rouges du logo Securitas. Si vous vivez selon ces valeurs, l'équipe Securitas a besoin de vous.
