Relevant du gérant de succursale, l’assistant(e)-gérant(e) le supporte dans la gestion des ressources financières, humaines et matérielles de l’entreprise. Il doit encadrer l’équipe de travail et veiller à garantir la qualité des prestations fournies. Enfin, il doit s’assurer de maintenir un bon climat de travail dans le département. Toutes ses actions devront être orientées en fonction d’offrir un service à la clientèle de haut niveau.
Tâches et responsabilités
● Mobiliser et responsabiliser l’équipe à l’égard du service à la clientèle
● Assister le gérant dans la planification des ressources humaines, matérielles et financières de sa succursale
● Superviser le travail des employés en fonction des standards de l’entreprise
● Collaborer aux formations boutique et glacerie selon les besoins
● Participer aux commandes et à la planification des inventaires de produits finis et de
matières premières
● Participer aux ouvertures et fermetures des caisses et aux opérations monétaires de toute sorte (balancement des coffres, faire de la monnaie, etc.)
● Assurer le déploiement quotidien des employés sur appel (standby)
● Participer à la répartition des tâches et à l’élaboration des horaires de travail
● Assurer le respect de la conformité du concept Chocolats Favoris
● Assurer le suivi des objectifs en lien avec les résultats de l’équipe et appliquer les mesures
nécessaires pour les atteindre et les dépasser
● Proposer des améliorations dans l’organisation du travail
● S’assurer que les normes de qualité, d’hygiène, d’entretien et de santé sécurité de
l’entreprise sont comprises et respectées
● Supporter le bon fonctionnement des systèmes informatiques dans les opérations
quotidiennes
Profil recherché :
● Avoir un minimum de 1 année d’expérience en gestion d’équipe de travail
● Détenir un minimum de 3 années d’expérience en restauration ou en commerce de détail
● Être passionné par le service à la clientèle
● Faire preuve d’initiative, de créativité et de leadership
● Être orienté vers l'action et les résultats
● Faire preuve de rigueur professionnelle et d’autonomie
● Entretenir de bonnes relations avec ses collègues
● Avoir de la facilité à communiquer oralement en français et en anglais
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
