Êtes-vous passionné(e) par le service clientèle? Désirez-vous relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant ? Êtes-vous une personne responsable et polyvalente ?
Nous sommes à la recherche d’un ou d’une préposé(e) à la réception pour assurer le bon fonctionnement de l'accueil, du service clientèle, du maintien et de l’application des standards, ainsi qu’à l’entretien du lobby et espaces publics.
Compétences et qualifications
Aptitudes pour le service à la clientèle
Être capable d’évaluer et de sélectionner une situation parmi plusieurs alternatives avec discernement et rapidité
Polyvalence, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, sens de l’initiative, sens de l’organisation, proactif, aptitudes pour le travail d’équipe
Connaissance des principes de base des systèmes informatiques pertinents
Habiletés pour la communication écrite et verbale en français et en anglais
Tolérance au stress
Connaissance d’Opéra cloud un atout
Fonctions Principales
Ø Faire la fermeture des caisses, systèmes et audition.
Ø Gérer les requêtes des clients et les plaintes s’il y’a lieu
Ø Veiller à la propreté du lobby, des espaces publiques et de l’espace de travail
Ø Suivre les procédures mises en place en cas d’urgence.
Ø Faire les enregistrements et les départs
Ø Effectuer les réservations de chambres
Ø Répondre au téléphone et aux courriels et autre taches administrative
Ø Accepter les paiements par carte de crédit, débit, comptant…
Ø Toutes autres tâches connexes reliées aux fonctions principales et à l’emploi
Vous devez être disponible pour effectuer des quarts de nuit, de jour et de soir.
Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent
Rémunération : à partir de 19,70$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Terrebonne, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
