Statut du poste : Poste ouvert
Enchanter le monde avec du chocolat – un client à la fois.
Chez Lindt, nous ne vendons pas seulement du chocolat : nous créons des expériences mémorables. Nous recherchons un(e) Keyholder motivé(e), dynamique et passionné(e) par le service client pour rejoindre notre équipe pour 25h à 30h par semaine. Si vous aimez le chocolat, le contact client et jouer un rôle clé en boutique, nous voulons vous rencontrer !
Mission du poste :
Le/la Keyholder soutient l'équipe de la boutique au quotidien. Il/elle offre un service client exceptionnel, contribue à atteindre les objectifs de ventes et participe aux opérations courantes du magasin, incluant l'ouverture, la fermeture et le maintien des standards Lindt.
Vos responsabilités :
Leadership & Opérations :
- Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin et soutenir les responsabilités de gestion.
- Encadrer et guider l'équipe pour atteindre les objectifs journaliers.
- Participer à la formation des nouveaux employés.
- Contribuer à la mise en place du visuel et aux animations en boutique.
Service client :
- Accueillir chaque client chaleureusement et offrir un service personnalisé.
- Répondre aux questions, conseiller sur les produits et renforcer l'expérience Lindt.
- Gérer les retours et résoudre les situations clients avec professionnalisme.
- Promouvoir les ventes corporatives et les solutions cadeaux.
Merchandising & Inventaire :
- Maintenir des standards visuels impeccables selon les directives Lindt.
- Réapprovisionner les produits et participer à la gestion de l'inventaire.
- Aider à la préparation et la coordination des commandes corporatives.
Gestion de la caisse :
- Assister aux tâches liées à la gestion de la caisse.
Qualifications :
- Expérience confirmée dans un rôle de vente au détail ou en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à stimuler les ventes.
- Expérience avec les systèmes de point de vente (POS) et la gestion de la caisse.
- Connaissance des procédures de gestion d'inventaire et des standards visuels.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression.
- Personnalité accueillante, dynamique, avec un fort sens du service client.
- Disponibilité flexible, incluant les fins de semaine et les jours fériés.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Une passion pour le chocolat !
Nous remercions toutes les personnes ayant postulé ; toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées.
Nous nous engageons à offrir des mesures d'adaptation pour les personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre service des ressources humaines pour plus d'informations.
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