Hôtellerie Aneyro est une compagnie de gestion hôtelière innovante opérant plusieurs hôtels de la ville de Québec. Avec une douzaine de propriétés hôtelières situées à Québec et d’autres en développement, notre mission est de redéfinir l’hôtellerie grâce à des standards de qualité élevés, une approche connectée et centrée sur le client et des solutions technologiques de pointe.
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste hôtelier(ère) pour l’un de nos établissements, Le Manoir d’Auteuil, un hôtel boutique reconnu pour son charme historique et son service personnalisé au cœur du Vieux-Québec.
Notre différence:
- Valeurs axées sur le bien-être, l’apprentissage et l’équilibre entre vie professionnelle/vie personnelle
- Opportunités de croissance et de développement professionnel
- Implication possible dans le développement des opérations hôtelières
- Constante évolution de l'entreprise
Avantages sociaux :
- Soins médicaux complémentaires (massothérapie, psychologie, ostéopathie, chiropractie, etc.)
- Assurance médicaments
- Télémédecine
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- Équipe de travail dynamique et motivée
- Flexibilité et stabilité d’horaire
- Rabais préférentiels dans tous les hôtels d’Aneyro
Dans le cadre de votre travail, vous serez amené(e) à :
- Proposer constamment un service courtois, professionnel, empressé et authentique.
- Être proactif et orienté vers les besoins du client.
- Faciliter l’enregistrement virtuel des clients à l’aide de notre service de messagerie personnalisée.
- Effectuer les réservations, les paiements, répondre au téléphone et toutes tâches reliées à la fonction de réception en hôtellerie.
- Être le centre névralgique des hôtels : relayer aux collègues appropriés afin de répondre rapidement à chaque demande client.
- Anticiper les demandes des clients pour s’assurer d’un parcours sans faute et à la satisfaction du client.
- Vendre de façon appropriée l’hôtel, ses chambres et ses services.
- Utiliser avec aisance les systèmes en place.
- Se maintenir à jour sur les communications clients sur les multiples plateformes.
- Rapporter systématiquement et efficacement les situations problématiques, les commentaires clients aux superviseurs et à la direction pour une réponse rapide.
- Garder de hauts standards de qualité du parcours client.
Exigences pour le poste :
- Français parlé et écrit : Niveau avancé.
- Anglais parlé et écrit : Niveau avancé.
- L'horaire est un horaire de soir, 15h à 23h, 5 jours par semaine
- Bonne aptitude à utiliser les logiciels informatiques et la technologie (téléphones cellulaires, suite Microsoft, logiciels hôteliers et autres).
- Sens aiguisé d’autonomie et de débrouillardise.
- Excellentes aptitudes de communication et de travail d’équipe.
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 23,00$ par heure
Heures prévues : 40.0 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
