AGENT(E) AUX VENTES ET À L'EXPÉRIENCE CLIENT
Ce poste est ouvert aux candidat(e)s situé(e)s à Montréal (QC) et disposé(e)s à se déplacer au bureau (H4N 1G6) ainsi que chez les clients.
À propos de nous
Limotour Inc. est une entreprise de transport de personnes en pleine croissance. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de services de transport de haute qualité, fiables et sécuritaires, grâce à une flotte variée de limousines, de minibus et d'autocars, opérant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Votre rôle
En tant qu'agent(e) aux ventes et à l'expérience client, vous appuierez les opérations quotidiennes de notre équipe des ventes et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle. Relevant du/de la directeur(trice) principal(e) des ventes et de l'expérience client, vous gérerez les suivis auprès de la clientèle, les réservations et la facturation.
Vos compétences organisationnelles et votre expertise en service à la clientèle seront essentielles pour maintenir le service professionnel, personnalisé et de haute qualité auquel nos clients s'attendent.
Vos responsabilités
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courriel
- Préparer, envoyer et effectuer le suivi des soumissions auprès des clients
- Effectuer des suivis après-vente pour garantir une expérience client fluide
- Soutenir l'équipe des ventes en saisissant les réservations dans notre système de planification
- Réviser les dossiers après chaque prestation, traiter la facturation et transmettre les factures aux clients
- Coordonner les demandes spéciales et résoudre les problèmes de manière professionnelle et efficace
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour maintenir un service fluide et une communication claire
- Apporter votre soutien aux tâches administratives appuyant les opérations quotidiennes
Votre profil
- Au moins cinq ans d'expérience en service à la clientèle, en ventes ou dans un rôle similaire
- Bilinguisme (français et anglais), parlé et écrit, indispensable
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec une grande rigueur et le souci du détail
- Sens de l'initiative, autonomie et débrouillardise
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Attitude positive, axée sur la collaboration et le service client
SALES & CUSTOMER EXPERIENCE AGENT
This position is open to candidates located in Montreal, QC and willing to commute to the office ( as well as to client locations.
Who We Are
Limotour Inc. is a fast-growing passenger transportation company. We specialize in providing high-quality, reliable, and safe transportation services using a diverse fleet of limousines, minibuses, and motorcoaches, operating 24 hours a day, 7 days a week.
The Role
As a Sales & Customer Experience Agent, you will support our sales team's daily operations and help deliver an outstanding client experience. Reporting to the Senior Director of Sales and Customer Experience, you will manage client follow-ups, reservations, and billing.
Your organizational skills and customer service expertise will be essential to maintaining the professional, personalized, and high-quality service our clients expect.
What You'll Do
- Provide exceptional customer service by phone and email
- Prepare, send, and follow up on client quotes
- Conduct after-sales follow-ups to ensure a seamless client experience
- Support the sales team by entering reservations into our scheduling system
- Review files after each service, process billing, and send invoices to clients
- Coordinate special requests and resolve issues professionally and efficiently
- Collaborate closely with other departments to maintain smooth service and clear communication
- Assist with administrative tasks that support daily operations
What You Offer
- Minimum five years of experience in customer service, sales, or a similar role
- Bilingual in English and French, spoken and written, a must
- Strong proficiency in Microsoft Office
- Ability to manage multiple files simultaneously with strong attention to detail
- Initiative, autonomy and resourcefulness
- Excellent communication and problem-solving skills
- Positive, collaborative and client-focused attitude
Rémunération : à partir de 25,00$ par heure
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos attentes salariales horaires (taux horaire souhaité) ?
- Combien d'années d'expérience en service à la clientèle possédez-vous ? Veuillez décrire les profils de clients avec lesquels vous avez travaillé.
(Note : Les candidat(e)s qui ne répondent pas à cette question ne seront pas retenu(e)s dans le processus de sélection).
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
