Gestionnaire des opérations et de l'expérience client
Boutique de mode de luxe
Succursale de Pointe-aux-Trembles
Créations GAMA est une entreprise québécoise spécialisée dans la création, la transformation, la restauration et l'entreposage de vêtements de luxe. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la mode, le service à la clientèle haut de gamme et la coordination des opérations afin de prendre en charge notre succursale de Pointe-aux-Trembles.
Votre rôle
Vous serez la personne de référence de la succursale de Pointe-aux-Trembles. En collaboration avec la présidente, vous assurerez la coordination des opérations quotidiennes, du service à la clientèle ainsi que des activités liées à l'atelier, à l'entreposage et à la logistique des vêtements de nos clients.
Ce poste combine la gestion d'une boutique de mode de luxe avec la coordination des opérations d'une entreprise spécialisée dans les services haut de gamme.
Principales responsabilités
- Offrir un service à la clientèle professionnel, personnalisé et haut de gamme.
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients.
- Coordonner les opérations quotidiennes de la succursale.
- Assurer la réception et la remise des vêtements des clients.
- Coordonner les livraisons et les cueillettes avec les chauffeurs.
- Assurer le suivi des manteaux en entreposage et des mouvements entre les différentes voûtes.
- Coordonner les échanges avec l'atelier de production concernant les réparations, transformations et commandes sur mesure.
- Effectuer le suivi des commandes, des délais et des dossiers clients.
- Faire le lien entre les clients, l'atelier, les livreurs et les autres succursales.
- Gérer les priorités et résoudre les situations nécessitant un suivi.
- Effectuer différentes tâches administratives et certains suivis comptables.
- Commander les fournitures nécessaires au bon fonctionnement de la succursale.
- Participer activement au maintien d'un environnement de travail organisé, professionnel et harmonieux.
Profil recherché
- Passion pour la mode et le service à la clientèle.
- Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
- Expérience en gestion ou supervision de boutique (commerce de détail), un atout important.
- Leadership naturel et excellentes aptitudes en coordination.
- Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Autonomie, initiative et sens des responsabilités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Expérience en gestion, coordination ou commerce de détail (un atout).
- Résolution de problèmes
Ce que nous offrons
- Un poste clé au sein d'une entreprise québécoise en pleine croissance.
- Un environnement où la mode, l'artisanat et le service personnalisé se rencontrent.
- Des responsabilités variées et stimulantes.
- Horaire principalement de jour, du lundi au vendredi.
- Quelques samedis durant la haute saison possible
- Salaire : entre 22,00 $ et 25,00 $/heure, selon l'expérience.
Pour postuler
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae par courriel à :
[email protected]
Écrivez-nous pourquoi vous êtes la bonne personne pour combler ce poste
Important : seules les candidatures reçues par courriel, accompagnées d'un curriculum vitae, seront considérées.
Les candidatures seront analysées au fur et à mesure de leur réception. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
