Agent(e) au service à la clientèle – Service après-vente
Poste permanent – Temps plein (37,5 ou 40 h/semaine, du lundi au vendredi)
Lieu de travail : Ville de Québec – 7200, rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7
Tu es reconnu(e) pour ton sens du service et ta capacité à résoudre des situations efficacement ? Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique où chaque interaction client compte réellement ?
Au sein de notre équipe du service après-vente, tu joueras un rôle clé en assurant une expérience client positive, rapide et professionnelle, tout en contribuant activement à la performance du service.
Dans ce rôle, tu seras amené(e) à :
- Prendre en charge les appels de service après-vente et ouvrir les dossiers clients
- Assurer le traitement des retours, échanges et remboursements avec rigueur et rapidité
- Collaborer étroitement avec les techniciens et partenaires pour résoudre les problématiques
- Effectuer un suivi structuré des dossiers clients et gérer les paiements
- Soutenir la coordination logistique liée à la livraison des produits
Ce qui fera de toi un atout dans notre équipe !
- Tu excelles dans la résolution de problèmes et la gestion des situations clients
- Tu es motivé(e) par l’atteinte d’objectifs et la qualité des résultats
- Tu fais preuve d’un excellent esprit d’analyse et d’un bon jugement
- Tu es à l’aise dans un environnement dynamique où les priorités évoluent rapidement
- Tu apprécies le travail collaboratif et sais établir un lien de confiance rapidement
Profil recherché :
- Forte orientation client et souci du service
- Excellentes habiletés de communication
- Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités
- Autonomie, initiative et proactivité
- Rigueur, respect des délais et souci du détail
- Capacité de négociation et bonne gestion du stress
Pourquoi te joindre à nous ?
- Salaire compétitif avec augmentation annuelle
- Paie hebdomadaire
- 6 % de vacances cumulées dès la première année
- Assurances collectives et régime de retraite
- Programme d’aide aux employés et télémédecine
- Politique de télétravail (1 jour par semaine)
- Rabais employés
- Congés occasionnels et congé d’anniversaire
- Stationnement gratuit et accès facile en transport en commun
- Installations modernes : gym, douches, café et fruits offerts, cafétéria sur place
Postule dès maintenant et contribue activement au succès de notre service après-vente !!
Certaines conditions s’appliquent. Seules les personnes retenues seront contactées.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 22,39$ par heure
Heures prévues : de 37.5 à 40 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
