What’s It Like to Work at Salto?
At Salto, our culture is built on what drives success: people-first thinking, a passion for innovation, strong connections, agile mindsets, and integrity in everything we do.
Our mission is to lead the digital transformation of access and identity management through groundbreaking technology and smart, customer focused solutions. Since the early 2000s, Salto has grown into a global leader in access solutions as part of the SALTO WECOSYSTEM.
We design and deliver cutting edge access control, identity management, and electronic locking technologies that create seamless, secure, and reliable experiences. By staying close to our customers and continuously innovating, our global team builds solutions that make a meaningful impact on both people and the planet.
About the Role: Technical Support 1st Service Representative
This is an entry-level opportunity with strong career growth potential perfect for someone looking to build a long-term career in a fast paced, technology driven environment.
We’re looking for someone who is:
- Detail-oriented with strong organizational and basic technical skills
- A clear and professional communicator with strong interpersonal abilities
- Comfortable working in a fast paced environment while maintaining accuracy
- A proactive problem solver who can prioritize effectively
- Adaptable to changing priorities and business needs
- Motivated to learn, grow, and continuously improve
- Able to work independently with minimal supervision
- Reliable, practical, and solution focused
- Bilingual in French and English
A Day in the Life
In this role, you’ll play a key part in supporting daily operations and ensuring a smooth customer experience. Responsibilities include:
- Managing and reviewing data in our ERP system (quotes, orders, shipments, and invoices)
- Handling daily Salesforce administration and phone queue support
- Collaborating with team members and participating in team initiatives
- Attending supervisor meetings, departmental meetings, and company town halls
- Completing monthly learning and development courses to support your growth
Work Environment & Growth
- Hybrid work model: 3 days in-office after the probationary period
- Ongoing learning & development: Monthly training with opportunities to expand your skillset
- Career progression: Clear pathways for advancement within a growing global company
Why Join Salto?
At Salto, you’re not just starting a job you’re building a career with a company that values innovation, collaboration, and personal growth. You’ll be part of a global team that’s shaping the future of access technology while making a real impact.
#Tech.support.jobs #Technical.support.jobs #Apply.now
À quoi ressemble le travail chez Salto?
Chez Salto, notre culture s’appuie sur des valeurs fondamentales qui guident chacune de nos actions, la proximité humaine, la passion pour l’innovation, la collaboration, l’agilité et l’intégrité.
Notre mission est de mener la transformation numérique de la gestion des accès et des identités grâce à des technologies innovantes et des solutions intelligentes, centrées sur les besoins de nos clients. Depuis le début des années 2000, Salto s’est imposé comme un leader mondial des solutions d’accès, au cœur du SALTO WECOSYSTEM.
Nous concevons et développons des technologies de pointe en contrôle d’accès, gestion des identités et systèmes de verrouillage électronique, afin d’offrir des expériences à la fois fluides, sécurisées et fiables. Portées par une forte proximité avec nos clients et une innovation continue, nos équipes internationales créent des solutions durables ayant un impact positif sur les individus et l’environnement.
À propos du poste: Agent(e) bilingue de support technique – Niveau 1
Il s’agit d’un poste d’entrée offrant d’excellentes perspectives d’évolution, idéal pour une personne souhaitant progresser dans un environnement technologique dynamique et en pleine croissance.
Profil recherché:
- Personne organisée, rigoureuse et attentive aux détails, possédant de bonnes bases techniques
- Excellentes aptitudes en communication professionnelle et esprit d’équipe développé
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de précision
- Talent pour analyser et résoudre les problems, et pour gérer efficacement les priorités
- Flexibilité et facilité d’adaptation au changement
- Forte motivation à apprendre, à progresser et à se développer continuellement
- Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale
- Fiabilité, sens pratique et orientation vers les solutions
- Bilinguisme (français et anglais) requis
Une journée type
Dans ce rôle, vous contribuerez activement à la fluidité des opérations quotidiennes et à la qualité de l’expérience client. Vos principales responsabilités incluront:
- Saisir, valider et assurer le suivi des données dans notre système ERP (soumissions, commandes, expéditions, facturation)
- Assurer la gestion quotidienne de Salesforce ainsi que des files d’appels
- Collaborer étroitement avec l’équipe et participer aux initiatives internes
- Prendre part aux rencontres avec votre superviseur, aux réunions départementales et aux assemblées générales
- Suivre les formations mensuelles et réussir les évaluations associées
Environnement de travail et évolution
- Mode de travail hybride: 3 jours au bureau après la période de probation
- Formation continue: programme mensuel pour développer vos compétences
- Opportunités d’avancement: réelles perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale en pleine croissance
- Programme d’avantages sociaux
Pourquoi rejoindre Salto?
Rejoindre Salto, c’est intégrer bien plus qu’une entreprise, c’est construire une carrière dans un environnement qui valorise l’innovation, la collaboration et le développement professionnel. Vous ferez partie d’une équipe internationale qui contribue activement à façonner l’avenir des technologies d’accès, tout en ayant un impact concret et positif.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $27.50-$32.15 per hour
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Discounted or free food
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
- Work from home
Work Location: Hybrid remote in Vaudreuil-Dorion, QC
