La réception hôtelière est votre terrain d’excellence et le changement vous stimule?
Dans un contexte de transformation et d’évolution de nos standards et image, nous recherchons un(e) Superviseur(e) de la Réception capable de prendre les commandes d’un service clé de l’hôtel. Relevant du directeur de département, vous accompagnerez l’équipe au quotidien en tant que leader sur le terrain et incarnerez une vision de l’accueil, alliant rigueur, professionnalisme et sens du détail.
Ce qu’on attend de toi :
- Superviser et soutenir l’équipe de la réception ;
- Soutenir la direction du département en participant à l'exécution de tâches administratives ;
- Assurer le respect des standards de la chaîne et de la direction par l’équipe de la réception ;
- Gérer les demandes spéciales et les plaintes des clients ;
- Répondre aux demandes de nos clients récurrents et coordonner les différents services de l’hôtel en conséquence ;
- S’assurer de la satisfaction client, offrir un service sympathique et à l’écoute des besoins de notre clientèle ;
- Assister la réception durant les heures de pointe et dans leurs tâches quotidiennes ;
- Participer aux différents projets d’amélioration du département et des activités sociales ;
- Toutes autres tâches connexes.
Ce que nous offrons :
- Une équipe énergique et performante ;
- Des défis motivants ;
- Développement des compétences et progression de carrière ;
- Travailler dans un des quartiers centraux de la ville ;
- Des rabais compétitifs dans les hôtels de la bannière ;
Le profil que nous recherchons :
- Expérience en réception d’hôtel préalable ;
- Expérience pertinente en supervision et/ou en gestion, un atout ;
- Disponibilité les soirs et les weekends ;
- Bilinguisme Français / Anglais ;
- Avoir un intérêt dans la gestion et dans le développement de projets ;
- Intégrité et rigueur ;
- Connaissance du logiciel de gestion hôtelière Mews un atout
Type d'emploi : Temps Plein
Salaire : Salaire compétitif, basé sur l’expérience et avec bonus de performance!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Expérience:
- Hospitalité: 2 ans (Obligatoire)
- Supervision : 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
