Renseignements généraux
Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez faire une différence dans la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ?
Devenez agente ou agent de soutien à la clientèle dans la région de la Côte-Nord à la direction des bureaux de Services Québec de Sept-Îles, Port-Cartier et Havre St-Pierre au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.
Situé au 2, rue Elie Rochefort à Port-Cartier
Entrée en fonction prévue en juillet 2026
De 43 502 $ à 59 592 $ par année selon l’expérience 1
Conciliation travail et vie personnelle
Les défis à relever!
Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir la clientèle qui se présente au bureau de Services Québec. Vous établirez un premier contact avec le citoyen ou la citoyenne afin de bien comprendre ses besoins et de lui fournir les renseignements appropriés. De plus, vous l’aiderez dans ses démarches auprès de différents ministères et organismes.
Votre rôle comprendra les responsabilités suivantes :
répondre à des demandes de renseignements relatives aux programmes du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) et des autres ministères et organismes;
assister la clientèle dans ses demandes de renseignements en déterminant ses besoins et en considérant l’ensemble des éléments de ses requêtes;
accompagner la clientèle afin de remplir des formulaires ou autres documents et, au besoin, en la guidant dans la navigation sur le Web;
effectuer divers travaux de nature administratives afin d’assurer le bon fonctionnement des activités reliées à l’accueil et la réception du bureau.
Faites partie de l’équipe
Rejoignez une organisation de 7 000 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec.
Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et aux entreprises l’accès à un guichet unique simplifié aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services, entre autres dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale.
Occuper un emploi dans un bureau de Services Québec, c’est évoluer dans un environnement dynamique tout en participant activement à la réalisation de projets stimulants. C’est également une belle occasion de perfectionner vos compétences au sein d’une équipe soucieuse de la qualité des services offerts à la clientèle, où la collaboration est une valeur mise de l’avant, et ça, c’est plus qu’une carrière!
Ce qui nous distingue
Un soutien réel au développement professionnel
un programme d’accueil et d’intégration complet;
des formations accessibles dès votre arrivée;
un programme de soutien aux études;
des mesures favorisant le cheminement de carrière, tel que l’Académie.
- Un environnement de travail où l’équité, la diversité et l’inclusion est pleinement valorisé.
Un milieu de travail inclusif
Un milieu soutenant l’équilibre et le mieux-être
Pour en savoir plus visitez votre page carrière : Québec.ca/emplois-mess
De bonnes raisons de travailler avec nous :
- Contribuer à exercer une mission à dimension humaine;
- Fournir des services directs à la population et aux entreprises;
- Évoluer dans une carrière aux perspectives diversifiées;
- Développer ses compétences grâce à l’offre de formation continue;
- Bénéficier des mesures de conciliation travail-famille-vie personnelle.
La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca
Profil recherché et modalités de postulation
Exigences de l’emploi :
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non incluant la charge de travail familial.
Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur.
Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.
Le candidat qui n’a pas l’année d’expérience exigée est admis à la condition qu’il compense l’année d’expérience manquante par :
Un diplôme d’études professionnelles ou une attestation de spécialisation professionnelles pertinent comportant au moins 600 heures de formation.
ou
Une année de scolarité postsecondaire pertinente à l’exercice des attributions de la classe d’agent de soutien à la clientèle.
La personne dans l’attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente peut être considérée. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination.
Autres éléments du profil recherché :
Vos emplois précédents consistaient à offrir des renseignements, du soutien technique ou à accompagner une clientèle diversifiée en présentiel ou au téléphone?
Vous avez occupé des emplois requérant de communiquer des informations à propos de programmes, de règlements ou de procédures auprès de diverses clientèles?
Vous détenez également de l’expérience dans le traitement de dossiers administratifs et dans l’utilisation d’outils et applications informatiques et d’équipements de bureautique?
Vous avez des habiletés communicationnelles développées et une excellente maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit?
Vous avez un bon sens de l’organisation et de la priorisation, un esprit de synthèse et un bon jugement?
Vous posséder une très bonne capacité d’adaptation, un grand sens de l’éthique et vous adorez travailler en équipe?
Postulez dès maintenant si vous vous reconnaissez dans ce profil! On veut votre talent!
Modalités d’inscription
Période d’inscription : Du 29 mai au 5 juin 2026 à 23h59.
Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.
Inscription : L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour vous inscrire au processus de sélection.
Après avoir soumis votre formulaire d’inscription, vous devez joindre les documents permettant de confirmer votre admission, c’est-à-dire :
une copie du diplôme ou le relevé de notes officiel pour vos études faites au Québec ou dans une autre province canadienne;
une copie de l’évaluation comparative des études effectuées hors Canada du ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) (attestation d’équivalence) si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada.
Pour ce faire, retournez dans votre dossier en ligne à la rubrique « Suivre mes candidatures »;
Cliquez sur le bouton « Pièces justificatives » associé à cette offre d’emploi et joindre tous vos documents, puis appuyez sur le bouton « Soumettre »;
Si la mention « soumis » est inscrite à la section « Pièces justificatives », cela confirme que l’opération s’est bien déroulée.
Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos scolarités et expériences de travail et de bien indiquer les exigences de l’emploi et atouts spécifiques que vous possédez inscrits dans l’offre d’emploi.
C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées et que l’établissement de rémunération sera déterminé. Une fois votre candidature soumise, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.
Aucun curriculum vitae n’est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur.
Informations sur le processus de sélection ou modifications à votre formulaire d’inscription (pendant la période d’affichage) : Service de l’attraction et de l’acquisition des talents – par courriel : [email protected].
Informations sur les attributions de l’emploi
Isabelle Fournier, par courriel : [email protected].
Informations sur les modalités d’inscription en ligne :
Si vous éprouvez des difficultés à en ligne pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460.
La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes (pour certaines classes d’emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.
1: les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
