Résumé du poste
Le Conseiller Clinique est responsable du développement des ventes et de la formation au sein de son territoire, conformément aux objectifs et valeurs stratégiques et corporatifs. Ce rôle englobe tous les aspects de la gestion de territoire et s'appuie sur un service de formation continue, des spécialistes produits, un représentant commercial interne, une équipe de service à la clientèle et de nombreuses autres ressources visant à privilégier les besoins du client.
Ce poste consiste principalement à générer et à maintenir les ventes par la formation et l'établissement de relations solides avec les clients et les leaders d'opinion du territoire assigné, à élaborer et à mettre en œuvre un plan d'affaires pour ce territoire, et à travailler en étroite collaboration avec les autres collègues afin de développer le territoire conformément aux objectifs convenus. La connaissance des produits et des processus est essentielle pour servir efficacement la communauté dentaire de votre territoire
Responsabilités
1. Ventes et formation:
- Planifier, développer et mettre en œuvre des stratégies visant à accroître les ventes et la part de marché de l'entreprise en explorant des méthodes pour développer la clientèle sur le territoire, cultiver de nouvelles opportunités de vente et de marketing et fidéliser les clients existants et en acquérir de nouveaux.
- Gérer le territoire en développant des relations solides avec les clients.
- Recommander, mettre en œuvre et suivre les stratégies de vente pour accroître la pénétration du marché.
- Coordonner la mise en œuvre du plan d'affaires avec le directeur régional des ventes.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente sur le territoire attribué Analyser et recommander des idées de promotion des ventes, les besoins en échantillonnage, les activités promotionnelles et autres outils et supports nécessaires (dans le respect des budgets alloués).
2. Activités détaillées:
- Participez activement aux activités jugées importantes pour le développement de votre secteur.
- Assistez aux salons professionnels, conférences, séminaires et formations pratiques, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre secteur, et participez-y activement, selon les besoins de l'entreprise. Cette participation peut impliquer des engagements en soirée et le week-end.
- Effectuez des visites régulières chez vos clients (10 visites par jour sont attendues, selon le type de visite, la zone géographique couverte, l'objectif de la visite, etc.).
- Établissez des relations directes avec les dentistes en engageant des conversations pertinentes, en identifiant les besoins de leurs cabinets et en générant des pistes commerciales.
- Documentez et communiquez rapidement vos interactions dans notre système CRM et partagez votre activité avec votre direction, vos collègues et vos pairs.
- Contribuez au recrutement de participants pour les formations de votre secteur et participez activement à la définition du nombre, du type et du contenu des formations proposées.
- Animez des présentations, des démonstrations et des sessions de formation (diner-conférence) pour les cabinets dentaires et les groupes d'étude, en faisant preuve d'assurance et de professionnalisme lors de vos interventions et de vos échanges directs avec les dentistes.
- Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients et les équipes informatiques, avec l'aide de l'équipe informatique ou d'autres collègues, selon les besoins.
- Fournir un service client exceptionnel et collaborer étroitement avec un représentant commercial/service client interne qui vous accompagnera dans cette démarche.
- Planifier et documenter les communications, notamment le cycle d'appels et les axes prioritaires, auprès de votre responsable et de l'équipe commerciale interne, afin de garantir un service client unifié et centré sur le client.
3. Formation et connaissance des produits
- Vous devez maîtriser et être capable de communiquer les caractéristiques, les avantages et les applications de tous les produits et catégories clés, selon le niveau de performance minimal requis par l'organisation. Le rôle et la réputation d'un conseiller clinique CRD reposent sur son expertise et son professionnalisme concernant les supports et les processus que nous représentons. CRD investit dans votre réussite par le biais de formations et d'évaluations afin de vous permettre d'atteindre ce potentiel. Provide active and ongoing participation in product, technique, and sales training.
- Effectuer une veille concurrentielle continue sur les produits concurrents, en identifiant leurs différences et leurs principaux atouts par rapport aux nôtres.
- Proposer des formations aux dentistes. L’objectif est également de recenser quelques praticiens référents sur ce sujet dans votre région.
4. Implication des entreprises
- Participer activement, en tant que membre de l'équipe des ventes, à l'atteinte des objectifs, à la
cohésion d'équipe, à la communication et à la résolution conjointe des problèmes.
- Communiquer régulièrement avec votre responsable et les autres membres de l'équipe des ventes afin de garantir le partage des meilleures pratiques.
- Analyser régulièrement les performances de votre secteur et formuler des recommandations d'amélioration.
- Respecter et appliquer en permanence les valeurs de l'entreprise.
Qualifications
- Une formation postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe, combinée à un minimum de cinq (5) ans de succès avéré en ventes, appuyé par vos connaissances et votre expérience professionnelles en vente. Ou certification professionnelle et expérience en tant qu'assistant(e) dentaire certifié(e) (ADC) ou hygiéniste dentaire agréé(e) (HDA), avec une expérience pertinente.
- Bilingue français-anglais
- This role requires regular travel; candidates must hold a valid driver’s license and have access to a reliable vehicle. Ce poste implique des déplacements réguliers; les candidats doivent posséder un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule fiable.
- Forte motivation et esprit d'initiative pour la vente
- Le candidat idéal posséderait également des connaissances en dentisterie restauratrice et un réseau de contacts établi dans le secteur dentaire local.
- Capacité d'écoute active et attentive
- Esprit d'innovation et approche axée sur l'amélioration continue
- Excellentes aptitudes en matière de recherche de consensus, à mener et à accompagner le changement, et à prendre des initiatives pertinentes
- Obtention de résultats concrets grâce à l'action, à la qualité des résultats et à une vision à long terme
- Intégrité et éthique irréprochables, et exemplarité
- Service client irréprochable, en répondant aux besoins des clients et en privilégiant leur satisfaction
- Développement et entretien de partenariats fondés sur une communication ouverte, la valorisation des contributions et la diversité
- Capacité à collaborer efficacement et à établir des relations de travail harmonieuses avec des interlocuteurs de tous niveaux hiérarchiques
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser les technologies au service de l'entreprise
Clinical Research Dental (CRD) est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser un environnement inclusif et accessible. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons. Si vous avez besoin d'aménagements à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, veuillez nous en informer et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Job Type: Full-time
Experience:
- Outside sales: 3 years (preferred)
- Dental Industry: 3 years (preferred)
Licence/Certification:
- Driving Licence (preferred)
Work Location: On the road
