Nous recrutons : Coordonnateur(trice), marketing commercial et expérience client
Montréal – travail sur place
Poste permanent à temps plein
Vous êtes une personne créative, organisée et orientée vers l’expérience client? Vous aimez coordonner des campagnes marketing, organiser des événements et travailler directement avec les commerçants et les visiteurs?
Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice), marketing commercial et expérience client pour contribuer activement au rayonnement, à l’achalandage et à l’animation de notre centre commercial.
Votre rôle
Vous serez responsable de la coordination et de l’exécution des initiatives marketing, promotionnelles et événementielles du centre. Vous assurerez également la supervision des activités du Service à la clientèle.
Principales responsabilités
Marketing et communications
- Coordonner les campagnes promotionnelles, saisonnières, événementielles et corporatives.
- Créer, mettre à jour et diffuser les contenus sur le site Web, les médias sociaux, les infolettres et les écrans numériques.
- Collaborer avec les agences, fournisseurs et partenaires externes.
- Veiller au respect de l’image de marque et des normes graphiques.
Événements et animation
- Planifier et superviser les événements, concours, promotions et activations du centre.
- Coordonner la logistique : fournisseurs, installations, horaires, permis, sécurité et entretien.
- Être présent(e) lors de certains événements afin d’en assurer le bon déroulement.
Relations avec les commerçants
- Agir comme personne-ressource marketing auprès des commerçants.
- Coordonner leur participation aux campagnes et événements.
- Communiquer les calendriers, occasions promotionnelles et procédures du centre.
- Assurer le respect des politiques d’affichage et de promotion.
Expérience et service à la clientèle
- Superviser les opérations quotidiennes du Service à la clientèle.
- Planifier les horaires et encadrer les membres de l’équipe.
- Participer à l’embauche, à l’intégration, à la formation et à l’évaluation du personnel.
- Assurer la qualité et la constance du service offert aux visiteurs.
- Gérer les situations délicates et les plaintes nécessitant une intervention.
Budget et performance
- Participer à la préparation et au suivi du budget marketing.
- Analyser les résultats des campagnes et événements : achalandage, engagement, participation et retour sur investissement.
- Produire des rapports et formuler des recommandations d’amélioration.
Profil recherché
- Formation en marketing, communications, administration, événementiel ou domaine connexe.
- Deux à trois années d’expérience en marketing, événementiel ou coordination.
- Expérience en immobilier commercial, centre commercial ou commerce de détail, un atout important.
- Expérience en supervision ou en coordination d’équipe.
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
- Bonne connaissance de l’anglais.
- Maîtrise des médias sociaux, de Microsoft Office et des outils de création ou de diffusion numérique.
- Sens de l’organisation, créativité, leadership et excellente approche client.
- Disponibilité occasionnelle les soirs et les fins de semaine lors des événements.
Pourquoi vous joindre à nous?
Vous occuperez un rôle diversifié combinant marketing, événementiel, relations avec les commerçants et expérience client, au sein d’une organisation dynamique et en pleine croissance.
Vous souhaitez contribuer au rayonnement et à l’expérience d’un centre commercial? Transmettez-nous votre candidature dès maintenant.
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Rémunération : à partir de 30,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
