· Accueillir les invités, vérifier les données de leur réservation et les diriger à leur arrivée ;
· Promouvoir les services de l’établissement, les forfaits, les attraits touristiques et les différentes activités de la région ;
· Anticiper les besoins de la clientèle afin d’offrir un service personnalisé ;
· Assurer la satisfaction des invités en offrant un service exceptionnel en tout temps, en traitant les demandes, les commentaires et les plaintes des invités et en assurer le suivi avec les différents départements ;
· Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer ;
· Traiter les courriels entrants ainsi que les réservations provenant des sites web ;
· Confirmer, modifier ou annuler les réservations ;
· Accomplir les départs des invités et vérifier leur satisfaction ;
· Effectuer les transactions monétaires avec la clientèle ;
· Balancer la caisse, les entrées d’argent et débiter les dépôts ;
· Respecter les méthodes de travail établies ;
· Entretenir et garder en ordre l’environnement de travail et les équipements ;
· Effectuer toutes autres tâches visant à assurer l’excellence du service à la clientèle et l’efficience des opérations.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 16,60$ par heure
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
