Qui nous sommes:
Canderel est une société immobilière reconnue pour son engagement à développer des communautés dynamiques à l’échelle nationale. Axée sur la durabilité, l’innovation et l’inclusivité, l’entreprise propose des propriétés de grande qualité ainsi qu’un service clientèle visant à améliorer le quotidien des résidents et locataires. Canderel assure également la gestion du portefeuille d’immeubles à bureaux de la Caisse de dépôts et de placements du Québec (CDPQ) au Québec.
Résumé:
Le/la Préposé(e), Accueil et service à la clientèle est responsable d’offrir une expérience professionnelle, accueillante et efficace aux locataires, visiteurs et fournisseurs de l’immeuble.
Il s’agit d’un poste temporaire où la personne joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes, en assurant l’accueil, la gestion des demandes de service et le soutien administratif nécessaire au bâtiment.
Responsabilités:
- Accueillir chaleureusement les visiteurs, locataires et fournisseurs.
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels et assurer un suivi rapide et professionnel.
- Maintenir l’espace de réception propre, ordonné et conforme aux standards de l’immeuble.
- Offrir un service à la clientèle attentif, respectueux et orienté vers la résolution.
- Effectuer diverses tâches de bureau : gestion de documents, mise à jour de dossiers, classement.
- Rédiger, préparer et envoyer des communications aux locataires (avis, rappels, documents d’information).
- Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et opérationnels.
- Coordonner et assurer le suivi de dossiers administratifs ou opérationnels, en collaboration avec les équipes internes et fournisseurs.
- Ouvrir et traiter les bons de commande en assurant l’exactitude des informations et le respect des procédures internes.
- Entrer les appels de service dans le système approprié et assurer le suivi jusqu’à résolution.
- Collaborer avec les équipes de gestion, sécurité, entretien et fournisseurs pour résoudre les demandes des locataires.
- Gérer la réception et distribution du courrier et des colis, au besoin.
Qualifications et compétences:
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent; DEC un atout.
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, administration ou rôle similaire.
- Expérience en immobilier commercial ou dans un immeuble à bureaux (atout).
- Excellentes aptitudes en communication et service client.
- Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office; connaissance d’un système de gestion de demandes (atout).
- Professionnalisme, courtoisie, discrétion et attitude positive.
Canderel est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, croyant que cela favorise l'innovation et renforce notre entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement sûr et respectueux. Dans le cadre de notre engagement indéfectible en faveur de la diversité et de l'inclusion, Canderel recherche activement des candidatures de personnes issues des communautés toutes les communautés y compris les communautés BIPOC (Noirs, Autochtones et Personnes de Couleur) et LGBTQ+.
