Chez On Side Après Sinistre, les chargés de projet interviennent dès les premières heures d’un sinistre. Vous coordonnez les équipes d’urgence, évaluez la situation et lancez les travaux, tout en promouvant nos services de reconstruction afin d’accompagner efficacement les clients dans la suite du processus.
Si vous aimez être sur le terrain, vous apprécierez la variété des chantiers, tout en profitant de la stabilité d’un bureau à domicile. Vous agirez aussi comme expert auprès des assureurs et comme conseiller auprès des sinistrés pour les guider dans les premières étapes de leur réclamation.
(Cette annonce reflète un poste présentement vacant)
Rémunération
- Échelle salariale : à discuter en fonction des compétences, des qualifications et de l’expérience
- Salaire déterminé en fonction des compétences, des qualifications et de l’expérience
- Possibilités d’heures supplémentaires (le cas échéant)
Prime de garde payée pour la couverture rotative
Avantages sociaux
- Régime complet d’assurance collective (soins médicaux, dentaires, de la vue, etc.)
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif avec cotisations de l’employeur (RPDB)
- Assurance vie et invalidité
- Possibilités d’avancement et de mobilité interne
Ce que vous ferez
- Communiquer avec les clients avec empathie, en veillant à ce qu’ils se sentent soutenus tout au long du sinistre.
- Prendre les décisions des travaux d’urgence devant être effectués sur les lieux des sinistres (eau, feu, vent, moisissures, vandalisme, etc.)
- Collaborer avec les experts en sinistres afin d’assurer une expérience fluide pour l’assuré.
- Évaluer les dommages et préparer des devis précis reflétant l’étendue réelle des travaux nécessaires.
- Assurer le contrôle qualité de tous les aspects du travail.
- Prendre pleine responsabilité du projet, car il reflète votre engagement et votre professionnalisme.
- Gérer et diriger le personnel de restauration après-sinistre dans un environnement d’équipe collaboratif.
- Gérer les relations avec les clients existants et promouvoir les services pour la reconstruction.
- Gérer le budget et les estimations avec rigueur.
- Atteindre ou dépasser les KPI établis.
- Assurer une facturation précise et effectuée dans les délais.
- Compléter toute la documentation requise pour les interventions d’urgence et les suivis d’assèchement.
Ce que vous apportez
- 2+ ans d’expérience en supervision ou gestion de projet dans les secteurs de l'après-sinistre.
- 1+ ans d’expérience dans l’utilisation des logiciels XactAnalysis et Xactimate (un atout)
- Connaissance des logiciels Encicle & Docusketch un atout
- Certification IICRC
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité de communiquer en anglais dans le cadre de vos fonctions (un atout).
- Solides compétences en service à la clientèle et en communication, avec une approche empathique.
- Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité, et travailler efficacement dans divers contextes au sein d’une équipe.
- Capacité à diriger, superviser, guider et coordonner des équipes de travail.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers complexes simultanément, à prioriser efficacement et à résoudre des problèmes sous pression.
- Excellente gestion du temps, incluant la communication d’attentes claires et réalistes.
- Capacité à adopter et promouvoir les valeurs fondamentales et les pratiques de leadership de On Side Après-Sinistre.
- Antécédents professionnels démontrant un haut niveau de réussite.
- Disponibilité pour travailler en dehors des heures régulières (lundi au vendredi, 8h à 17h), les fins de semaine et les jours fériés, au besoin.
- Maîtrise des outils informatiques et mobiles, incluant la suite MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
- Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infractions.
- Casier judiciaire vierge.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
- Un milieu de travail qui valorise le respect, l’intégrité, la générosité, l’excellence et l’orientation client
- Des occasions de développer votre carrière et d’apprendre auprès des meilleurs de l’industrie
- Une culture qui valorise le travail d’équipe, l’inclusion et un service axé sur le client
À noter :
Les sinistres peuvent survenir à tout moment, c’est pourquoi un horaire rotatif de garde 24 h/24 et 7 j/7 après les heures normales est requis. Cela signifie que vous travaillerez des heures régulières en semaine et que vous participerez à un horaire de garde rotatif en dehors des heures normales.
Chez On Side, tout commence par les gens. Nous vivons nos valeurs — respect, intégrité, générosité, excellence et orientation client — dans tout ce que nous faisons.
Joignez-vous à une équipe qui aide les familles, les entreprises et les communautés à se reconstruire lorsque cela compte vraiment. Vous contribuerez à un milieu de travail où les gens s’unissent pour remettre de l’ordre dans le chaos.
Ayez un impact réel, faites un travail qui compte et développez votre carrière avec nous.
*Votre candidature est toujours examinée par de vraies personnes. Nous n’utilisons pas d’intelligence artificielle pour trier, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Parlez-nous d’une situation où un client n’était pas satisfait de l’avancement ou du résultat d’un projet. Quelles actions avez-vous prises pour rétablir la confiance et résoudre la situation?
- Décrivez votre expérience de gestion simultanée de plusieurs projets, clients et échéanciers. Comment établissez-vous vos priorités lorsque plusieurs demandes urgentes surviennent en même temps?
- Ce poste nécessite l'utilisation de plusieurs appareils et plateformes en ligne tout en étant à distance ou sur les chantiers. Veuillez indiquer votre niveau de confort avec la technologie.
- Décrivez votre expérience pertinente pour ce poste, que ce soit en après sinistre, en assurance résidentielle ou dans un domaine connexe. Quels types de projets ou de dossiers avez-vous gérés et quelles étaient vos principales responsabilités?
- Ce poste comprend un horaire de garde rotatif nécessitant des disponibilités en dehors des heures de travail régulières, notamment en soirée, la nuit et à l’occasion les fins de semaine. Êtes-vous à l’aise avec cette exigence?
Expérience:
- gestion de projet en après-sinistre: 2 ans (Souhaité)
- estimation avec Xactimate (atout): 1 an (Souhaité)
Permis/certificat:
- permis de conduire (Souhaité)
- certificat IICRC (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
