Chez Urgel Bourgie / Athos, nous accompagnons les familles avec humanité et professionnalisme depuis plusieurs générations. Joindre notre équipe, c’est contribuer au rayonnement d’une entreprise engagée envers ses communautés et reconnue pour l’excellence de son service. Nous valorisons les leaders passionnés par le développement des relations, l’expérience client et le rayonnement communautaire.
Sommaire du poste
Le ou la directeur(trice) de succursale est un leader commercial et relationnel de haut niveau, responsable de la croissance des revenus et du développement des relations entre Urgel Bourgie et les communautés qu’elle dessert. Le rôle combine deux mandats stratégiques : diriger une équipe de vente performante (préarrangements et services immédiats) et agir comme ambassadeur (drice) d’Urgel Bourgie auprès des communautés culturelles, religieuses et confessionnelles liées à la succursale. La personne retenue saura traduire la mission d’Urgel Bourgie en performance commerciale durable et en présence communautaire forte, tout en incarnant l’empathie, la dignité et la confiance qui définissent l’organisation.
Responsabilités principales
Leadership des ventes
· Développer et exécuter la stratégie annuelle de ventes ainsi que le plan de revenus, en alignement avec les objectifs de croissance d’Urgel Bourgie.
· Piloter l’exécution des ventes avec une attention constante à la génération de leads, à la conversion et aux taux de conclusion; mettre en place les disciplines, tableaux de bord et rituels de gestion permettant de rendre ces indicateurs visibles et exploitables.
· Diriger, mobiliser, coacher et développer l’équipe.
· Définir, suivre et communiquer les indicateurs de performance (KPI), les prévisions de ventes et la santé du pipeline; assurer une gestion rigoureuse de la performance.
· Optimiser les programmes de préarrangements et les taux de conversion des services immédiats grâce à des processus, formations et outils de calibre supérieur.
· Définir et maintenir les standards de vente, les certifications et les pratiques éthiques conformément aux réglementations de l’industrie.
· Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, du marketing et des finances afin d’offrir une expérience fluide et humaine aux familles et aux clients.
Relations communautaires
· Développer, renforcer et entretenir des partenariats avec les leaders communautaires, lieux de culte, associations culturelles et autres parties prenantes clés.
· Assurer la présence d’Urgel Bourgie lors d’événements communautaires, commandites et rassemblements culturels; représenter publiquement la marque avec professionnalisme et crédibilité.
Expérience et qualifications
· Minimum de 5 ans d’expérience progressive en leadership des ventes, idéalement dans des secteurs de services, relationnels ou fondés sur la confiance (services funéraires, assurances, services financiers, santé, hôtellerie ou domaine connexe).
· Succès démontré dans la gestion et le développement d’équipes de vente multisites, avec une capacité éprouvée à atteindre les objectifs de revenus et à améliorer de façon mesurable les taux de conversion et de conclusion.
· Expérience significative en relations communautaires, mobilisation des parties prenantes ou représentation publique auprès de communautés diversifiées.
· Diplôme collégial en administration des affaires, commerce, communications ou domaine connexe; diplôme universitaire ou formation avancée considéré comme un atout.
· Bilinguisme complet (français et anglais), à l’oral et à l’écrit — exigence non négociable.
Conditions de travail
· Temps plein
· Salaire compétitif, selon expérience et plan de commission adapté au poste
· Assurances collectives
· Régime de retraite collectif avec cotisation de l’employeur
· Environnement de travail humain, respectueux et axé sur la collaboration.
· Congés mobiles et vacances bonifiées, favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
· Environnement stimulant et humain, où la collaboration, l’innovation et l’excellence du service à la clientèle sont au cœur de la culture.
Ce que nous recherchons
Une personne dynamique, orientée ventes et développement des affaires, reconnue pour sa capacité à bâtir des relations durables et à contribuer activement à la croissance et au rayonnement de l’entreprise.
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At Urgel Bourgie / Athos, we have been supporting families with compassion and professionalism for generations. Joining our team means contributing to the growth and reputation of an organization deeply committed to its communities and recognized for excellence in service. We value leaders who are passionate about relationship building, client experience, and community engagement.
Role Overview
Branch manager is a senior commercial and relational leader, accountable for revenue growth and for stewarding Urgel Bourgie’s relationships with the communities it serves. The role combines two strategic mandates: leading a high-performing sales (pre-need and at-need), and acting as Urgel Bourgie’s ambassador across cultural, religious, and faith-based communities throughout the branch. The successful candidate will translate Urgel Bourgie’s mission into commercial performance and durable community presence, while embodying the empathy, dignity, and trust that define the organization.
Key Responsibilities
Sales leadership
- Develop and execute the annual sales strategy and revenue plan, aligned with Urgel Bourgie’s growth objectives.
- Drive sales execution with a relentless focus on lead generation, lead conversion, and closing rates; build the disciplines, dashboards, and rituals that make these metrics visible and actionable.
- Lead, coach, and develop the team;
- Set, monitor, and report on KPIs, forecasts, and pipeline health; ensure rigorous performance management.
- Optimize pre-need sales programs and at-need conversion through best-in-class processes, training, and tools.
- Define and uphold sales standards, certification, and ethical practices in line with industry regulation.
- Partner closely with operations, marketing, and finance to deliver a seamless client and family experience.
Community relations
- Build, deepen, and steward partnerships with community leaders, places of worship, cultural associations, and other key stakeholders.
- Lead Urgel Bourgie’s presence at community events, sponsorships, and cultural gatherings; represent the brand publicly with poise and credibility.
Experience and qualifications
- 5+ years of progressive sales leadership experience, ideally in services, relationship-driven, or trust-based industries (funeral, insurance, financial services, healthcare, hospitality, or related).
- Demonstrated success leading and developing distributed sales teams and consistently delivering against revenue targets, with a track record of measurably improving lead conversion and closing rates.
- Proven track record in community relations, stakeholder engagement, or public representation across diverse communities.
- Collegial degree in business administration, commerce, communications, or a related field; advanced degree an asset.
- Fully bilingual (French and English), oral and written — non-negotiable.
Working Conditions
· Full-time position
· Competitive salary based on experience, with a commission structure aligned to the role
· Group insurance benefits
· Group retirement savings plan with employer contributions
· Respectful, people-centered, and collaborative work environment
· Enhanced vacation and personal days promoting work-life balance
· Dynamic and supportive environment where collaboration, innovation, and excellence in customer service are at the heart of the culture
What We Are Looking For
A dynamic individual with a strong sales and business development mindset, recognized for their ability to build lasting relationships and actively contribute to the growth and visibility of the organization.
Expérience:
- Ventes: 5 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
