- English will follow -
Le siège social, moteur d’innovation où chaque projet prend forme grâce à une vision stratégique et des solutions modernes
Poste : Technicien(ne) Réparation d'électroménagers
Division : Distinctive
Lieu : Siège social - Laval
Horaire : Temps plein (37.5 heures)
Entrée en fonction : Dès que possible
Qui nous sommes:
Chez Groupe Amiel, nous sommes passionnés par l’électroménager sous toutes ses formes: vente, distribution, service et recyclage responsable. Nous combinons innovation, modernité et conscience environnementale pour offrir des solutions durables, accessibles et efficaces.
Nos actions sont guidées par nos valeurs de collaboration, de respect, de professionnalisme et de modernité. Engagés dans une démarche concrète d’équité, de diversité et d’inclusion (EDI), nous bâtissons un milieu de travail accueillant et représentatif de la société d’aujourd’hui.
Tournés vers l’avenir, nous amorçons une transition numérique intégrant des outils technologiques avancés, dont l’intelligence artificielle, pour améliorer l’expérience client.
Ce que tu vas faire au quotidien:
- Lire et interpréter des plans et schémas électriques pour diagnostiquer et réparer des appareils.
- Effectuer des réparations en atelier et rédiger un rapport après chaque intervention.
- Gérer les commandes et le suivi des pièces nécessaires aux appels de service.
- Fournir un soutien technique à l’équipe interne et aux clients.
- Accomplir diverses tâches connexes pour soutenir les opérations et le service.
Tu es peut-être la bonne personne si…
- 5 ans d'expérience ou plus dans un poste de service à la clientèle de deuxième niveau
- 3 à 5 ans d'expérience dans la réparation d'appareils électroménagers.
- Facilité d'apprentissage des systèmes informatiques.
- Bonne maîtrise de la gamme Office
- Capacité à lire des dessins techniques.
- Curiosité démontrée ou expérience de base dans l’utilisation de l’IA et des outils numériques pour améliorer la prise de décision, optimiser les processus ou accroître l’efficacité opérationnelle.
Pourquoi choisir notre équipe:
- Un salaire compétitif, avantages sociaux, rabais exclusifs et un gym
- Des activités sociales à tous les mois
- Un programme d’aide aux employés et Télémédecine
- Une ambiance où on peut rire et innover
- Des actions concrètes afin de réduire notre empreinte écologique
- Un environnement où tous se sentent inclus, valorisé·es et encouragé·s à s’épanouir pleinement
Transforme ton quotidien… et celui de milliers de clients. Envoie-nous ta candidature dès maintenant. On a hâte de te rencontrer! #DistinctiveEnAction
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The head office, a driving force for innovation where every project takes shape thanks to a strategic vision and modern solutions
Position : Technical Service Advisor
Division : Distinctive
Location : Head office – Laval
Schedule : Full Time (37.5 hours)
Start date : As soon as possible
Who we are:
At Groupe Amiel, we're passionate about household appliances in all their forms: sales, distribution, service and responsible recycling. We combine innovation, modernity and environmental awareness to offer sustainable, accessible and efficient solutions.
Our actions are guided by our values of collaboration, respect, professionalism and modernity. Committed to a concrete approach to equity, diversity and inclusion (EDI), we build a workplace that is welcoming and representative of today's society.
Looking to the future, we are embarking on a digital transition integrating advanced technological tools, including artificial intelligence, to enhance the customer experience.
What you'll be doing on a daily basis:
- Provide level 2 and 3 technical support over the phone to technicians, call center staff, dealers and representatives.
- Troubleshoot problems requiring technical expertise.
- Recommend equipment replacement when repair is not possible, with supervisor approval.
- Carry out repairs and dismantling on appliances in inventory and conduct technical research with manufacturers.
- Perform all other related tasks.
You may be the right person if....
- 5+ years experience in a 2nd level customer service position
- 3 to 5 years' experience in appliance repair.
- Ease of learning computer systems.
- Good command of the Office range
- Ability to read technical drawings.
- Demonstrated curiosity or basic experience in using AI and digital tools to improve decision-making, optimize processes or increase operational efficiency.
Why choose our team:
- Competitive salary, benefits, exclusive discounts and a gym
- Monthly social activities
- An atmosphere where you can laugh and innovate
- Concrete actions to reduce our ecological footprint
- An environment where everyone feels included, valued and encouraged to reach their full potential
Transform your daily life... and that of thousands of customers. Send us your application today. We can't wait to meet you! #DistinctiveInAction
Type d'emploi : Temps plein
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
Expérience:
- Réparation d'électroménager: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC
