JOB DESCRIPTION
Insight Global is looking for multiple Critical Environment Technicians to work for one of our largest technology customers. You will help to maintain the critical infrastructure that keeps our customer's datacenters up and running. This could be anything from performing basic monitoring and inspection, performing various types of maintenance, participating in equipment troubleshooting, enforcing all safety and security requirements, and developing methods of operating procedures (MOPs) and standard operating procedures (SOPs).
Critical Environment Culture
- Understands, follows, and ensures safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures are met, to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance to applicable Authority Having Jurisdiction (AHJ) regulations, and [clients] requirements.
- Recognizes safe versus unsafe working conditions and responds accordingly (e.g., stop/pause tasks, stand down vendors where necessary). Escalates immediately when unsafe working conditions are observed and promotes a safe working culture to empower other team members. Participates in required meetings, trainings, and necessary handoffs.
Equipment and Systems Maintenance
- Processes method statement of work (MSOW) documents. Coordinates activities and associated schedules with contractors. Performs inspections of equipment in a facility. Participates in testing and commissioning activities. Advises engineer partners or project management colleagues on project scope process or execution methodology. Presents for review and approval MSOW in their area of responsibility.
- Prepares and submits reports as assigned following preexisting scripts and templates, or using ad hoc methods required to support trending and analysis (e.g., Root Cause Analysis [RCA] reports) and may review prior reports delivered by less experienced team members.
- Performs various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs for multiple disciplines and multiple equipment types of increasing complexity with no supervision, while serving as a subject matter expert for one discipline - in consideration of Task Hazard Analysis (THA), Method Statement of Work (MSOW), or varying permit requirements. Communicates and/or escalates maintenance activities per established process and procedure. Prioritizes maintenance activities as required and/or appropriate. Documents tasks or issues during maintenance activities within appropriate systems per process and procedure as needed. Provides consultation to colleagues on maintenance and repairs through deep understanding of equipment, systems and their interrelations. Follows recommended maintenance schedules. Oversees everyday, complex, large-scale tasks for a single discipline or equipment across disciplines.
- Performs troubleshooting independently for multiple equipment, systems, subsystems, and component types. Documents issues found in troubleshooting process within appropriate systems per process and procedure as needed. Ensures equipment and system settings are consistent with established parameters and designs. Determines when troubleshooting efforts are deemed adequate and communicates or escalates to suppliers, engineers, or more experienced colleagues as needed.
- Provides necessary escort to third-party contractors, sub-contractors, vendors, and service providers on site based on all procedure levels of risk (LOR).
Equipment and Systems Operations
- Safety and quickly responds to and leads an onsite incident response team for all abnormal conditions that impact operations, and coordinates with other critical facilities professionals to perform corrective repairs, without supervision. Gathers necessary information and creates incident timelines/data, root-cause analyses, and/or action items following an abnormal condition as required. Identifies and contacts/engages appropriate parties to mitigate incidents as they occur. Develops new or follows preexisting emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), standard operating procedures (SOPs), and digital methods of operating procedures (DMOPs) in relation to incidents.
- Completes the inspection and supervision of critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds for unsafe or abnormal conditions. Understands critical system alarms for multiple discipline(s) of equipment, their meanings, and engages with appropriate escalation processes or procedures. Recognizes circumstances where execution would be considered safe to proceed. Performs various inspections and validations of equipment performance.
- Works on critical operational tasks (e.g., stabilization, resolution, recovery) independently. Serves as a subject matter expert in select critical environments-related systems within the data center commensurate with their training and work experience, advises less experienced colleagues on such topics, and provides oversight and training/mentorship to team members on tasks regarding these subsystems (e.g., electrical, mechanical, controls, generators).
Physical Requirements
- Occasional climbing of ladders. Frequent climbing of stairs and/or ramps. Prolonged standing. Occasional lifting 50lbs / 22.5kg. Occasional push or pull 50-75 lbs / 22.5-34kg. with assistive device.
- Normal visual acuity (near, far and peripheral with correction), defined via standard medical terms and applicable criteria. Normal color vision for electrical work, defined via standard medical terms and applicable criteria.
Working Conditions
- Working for extended periods under elevated levels of ambient noise, heat, and light due to necessary equipment and ventilation systems.REQUIRED SKILLS AND EXPERIENCE- 2-3+ year(s) mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
- Technical procedure writing and execution experience for SOP/MOP/EOPs
- Experience with building management systems (EPMS)
- Experience as an equipment technician performing inspections and break fix for equipment (e.g. generators, UPS, AHU, chillers, pumps...etc.)
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- Ability to work 12-hour shifts, including night shift assignments during non-standard business hours that may include weekends and/or holidays.
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DESCRIPTION DE POSTE
Insight Global cherche à embaucher plusieurs Techniciens d’Environnements Critiques pour travailler auprès de l’un de nos plus grands clients technologiques. Vous contribuerez à maintenir l’infrastructure critique qui assure le fonctionnement continu des centres de données de notre client. Cela peut inclure : effectuer des inspections et de la surveillance de base, réaliser différents types de maintenance, participer au dépannage d’équipements, appliquer toutes les exigences de sécurité, et élaborer des MOP (Méthodes Opérationnelles) et SOP (Procédures Opérationnelles Standard).
Culture des Environnements Critiques
Comprend, applique et garantit le respect des exigences de sécurité (ex. : évaluations des risques professionnels [JHA], discussions de sécurité), ainsi que des processus et procédures opérationnels, afin d’exécuter le travail de manière sûre, fiable et conforme aux réglementations de l’autorité compétente (AHJ) et aux exigences du client.
Identifie les conditions de travail sûres ou dangereuses et agit en conséquence (ex. : arrêter ou suspendre une tâche, interrompre un fournisseur si nécessaire). Signale immédiatement toute condition dangereuse observée et favorise une culture de sécurité pour responsabiliser les autres membres de l’équipe. Participe aux réunions, formations et transferts d’information requis.
Maintenance des Équipements et Systèmes
Traite les documents MSOW (Method Statement of Work). Coordonne les activités et les calendriers associés avec les entrepreneurs. Effectue des inspections d’équipements dans les installations. Participe aux activités de tests et de mise en service. Conseille les ingénieurs ou les chefs de projet sur la portée, les processus ou les méthodologies d’exécution. Présente les MSOW pour examen et approbation dans son domaine de responsabilité.
Prépare et soumet les rapports assignés en suivant les modèles existants ou en utilisant des méthodes ad hoc pour soutenir l’analyse et les tendances (ex. : rapports RCA – Root Cause Analysis). Peut également examiner les rapports produits par des membres moins expérimentés.
Réalise différents types de maintenance (planifiée, prédictive, corrective) et des réparations sur plusieurs disciplines et types d’équipements de complexité croissante, sans supervision, tout en agissant comme expert pour une discipline spécifique — en tenant compte des analyses de risques (THA), des MSOW ou des exigences de permis. Communique ou escalade les activités de maintenance selon les processus établis. Priorise les activités de maintenance selon les besoins. Documente les tâches ou problèmes dans les systèmes appropriés. Fournit des conseils aux collègues grâce à une compréhension approfondie des équipements, des systèmes et de leurs interrelations. Suit les calendriers de maintenance recommandés. Supervise les tâches quotidiennes complexes et de grande envergure pour une discipline ou plusieurs équipements.
Effectue le dépannage de manière autonome sur plusieurs équipements, systèmes, sous-systèmes et composants. Documente les problèmes identifiés dans les systèmes appropriés. S’assure que les paramètres des équipements et systèmes sont conformes aux conceptions établies. Détermine quand les efforts de dépannage sont suffisants et communique ou escalade aux fournisseurs, ingénieurs ou collègues plus expérimentés.
Assure l’accompagnement des entrepreneurs, sous‑traitants, fournisseurs et prestataires externes sur site selon les niveaux de risque (LOR).
Opérations des Équipements et Systèmes
Réagit rapidement et en toute sécurité aux conditions anormales affectant les opérations et dirige l’équipe d’intervention sur site, en coordonnant les réparations correctives avec les professionnels des installations critiques, sans supervision. Recueille les informations nécessaires et crée des chronologies d’incident, des analyses de causes profondes (RCA) et des actions correctives. Identifie et contacte les parties appropriées pour atténuer les incidents. Développe ou applique les procédures d’urgence (EOP), MOP, SOP et DMOP existantes.
Effectue l’inspection et la supervision des équipements liés aux environnements critiques (ex. : systèmes de contrôle, HVAC, systèmes mécaniques), du bâtiment et des terrains pour détecter les conditions dangereuses ou anormales. Comprend les alarmes des systèmes critiques, leurs significations, et applique les processus d’escalade appropriés. Reconnaît les situations où l’exécution est sécuritaire. Réalise diverses inspections et validations de performance des équipements.
Travaille de manière autonome sur les tâches opérationnelles critiques (stabilisation, résolution, récupération). Sert d’expert sur certains systèmes critiques du centre de données, conseille les collègues moins expérimentés et fournit supervision et mentorat sur les tâches liées à ces sous‑systèmes (électriques, mécaniques, contrôles, générateurs).
Exigences Physiques
Montée occasionnelle d’échelles. Montée fréquente d’escaliers ou rampes. Station debout prolongée. Levage occasionnel de 50 lb / 22,5 kg. Poussée ou traction occasionnelle de 50–75 lb / 22,5–34 kg avec dispositif d’assistance.
Acuïté visuelle normale (proche, lointaine et périphérique), selon les critères médicaux standards. Vision des couleurs normale pour le travail électrique.
Conditions de Travail
Travail prolongé dans des environnements avec niveaux élevés de bruit, chaleur et lumière en raison des équipements et systèmes de ventilation nécessaires.
Compétences et Expérience Requises
- 2 à 3+ années d’expérience en environnements critiques / services à haute disponibilité (centres de données, raffineries pétrolières, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication, etc.)
- Expérience en rédaction et exécution de procédures techniques (SOP/MOP/EOP)
- Expérience avec les systèmes de gestion des bâtiments (EPMS)
- Expérience en inspection et réparation d’équipements (générateurs, UPS, AHU, refroidisseurs, pompes, etc.)
Work Location: In person
