Position Summary
Le technicien informatique assure le support technique aux utilisateurs et contribue au bon fonctionnement des équipements, logiciels et systèmes informatiques. Il intervient dans la résolution des problèmes techniques, la maintenance des environnements informatiques et l’amélioration des services de soutien.
Responsibilities
- Supporter les utilisateurs dans la résolution des problèmes matériels et logiciels.
- Maintenir les postes de travail, équipements informatiques et périphériques.
- Installer et configurer les ordinateurs, logiciels et outils informatiques.
- Diagnostiquer les incidents techniques et identifier les solutions appropriées.
- Gérer les demandes de soutien informatique selon les procédures établies.
- Surveiller le fonctionnement des systèmes et signaler les problèmes techniques.
- Préparer la documentation liée aux interventions et aux configurations informatiques.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de support.
- Mettre en œuvre les mises à jour logicielles et les ajustements nécessaires.
- Assurer le suivi des équipements informatiques et des interventions réalisées.
Requirements
- Diplôme en informatique, en soutien informatique ou dans un domaine connexe.
- Expérience professionnelle en soutien technique ou en administration informatique.
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des outils informatiques courants.
- Expérience avec le dépannage matériel et logiciel.
- Connaissance des réseaux informatiques de base et des concepts de sécurité informatique.
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques.
- Connaissance des outils de gestion des demandes de support informatique.
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes.
Rémunération : 80 000,00$ à 85 000,00$ par an
Lieu du poste : En présentiel
