CE QU’ON T’OFFRE
Des avantages qui font vraiment la différence
- Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments, dentaire
- Télémédecine et REER avec contribution de l’employeur
- Horaires flexibles pour une meilleure conciliation travail–vie personnelle
- Rémunération flexible : module ton salaire et vacances
- Services à la carte : restos, activité physique, escapades
- Congés discrétionnaires en plus des vacances
Un environnement qui donne envie de s’impliquer
- Bureaux modernes avec espaces détente
- Bar à collations : café, pommes, popcorn, slush
- Douches sur place pour les sportifs
- Activités sociales mémorables
- Horaire d’été allégé : vendredis dès 12 h
- Suivi du bien-être avec Officevibe
- Poste hybride : clients, centre de services et télétravail
Avantages exclusifs MT
- Accès à une île privée avec chalet
- Accès à un condo de luxe au cœur de Montréal
- Parents en cavale : halte-garderie gratuite 1 soir/mois
- Partage Club favorisant l’économie collaborative
TECHNICIEN INFORMATIQUE N1 / N2 (MODE HYBRIDE)
Chez Mon Technicien, nous accompagnons les entreprises dans leur évolution technologique en misant sur une approche humaine, proactive et orientée service.
Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique N1/N2 polyvalent(e) souhaitant jouer un rôle clé à la fois en clientèle et au sein de notre centre de soutien MSP.
TES DÉFIS
Tu recherches un rôle varié qui combine présence terrain et support à distance? Tu aimes bâtir des relations avec les utilisateurs tout en résolvant des enjeux techniques concrets?En tant que technicien(ne) N1/N2, tu agiras comme ressource technique de proximité auprès des clients tout en contribuant activement au traitement des demandes et incidents dans le respect des standards de service.
Tes responsabilités :
- Assurer le support informatique aux utilisateurs (sur site et à distance) : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseau
- Configurer et supporter postes Windows, appareils mobiles, imprimantes, téléphonie (IP et analogique) et solutions de visioconférence
- Administrer les environnements TI (Active Directory, Azure, Microsoft 365, SAP, VPN, antivirus et outils corporatifs)
- Gérer les billets selon les SLA, incluant la prise en charge, la résolution et la documentation Assurer les opérations TI : inventaire, équipements, onboarding/offboarding et licences
- Coordonner les fournisseurs externes et collaborer avec des équipes TI
- Identifier les opportunités d’amélioration et les risques techniques, et contribuer à l’amélioration continue
- Offrir un service client professionnel, proactif et vulgariser les concepts techniques
TON PROFIL
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience pertinente en support TI N1 / N2, idéalement en environnement MSP ou multi-clients
- DEP, AEC ou DEC en informatique
- Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365
- Capacité à diagnostiquer efficacement et à résoudre des problèmes techniques
- Bonne capacité de documentation technique et rédaction de procédures
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule, avec disponibilité pour déplacements locaux réguliers
TES FORCES
- Esprit analytique, structuré et autonome, avec forte capacité d’organisation, de gestion des priorités et du travail sous pression
- Excellentes habiletés relationnelles et communicationnelles, avec une forte orientation client
- Expérience terrain en support TI, avec capacité à vulgariser les concepts techniques et à travailler en équipe
Qu’attends-tu pour postuler?
- Le seul regret que tu auras sera de ne pas l’avoir fait avant!
WHAT WE OFFER
Benefits that truly make a difference
- Comprehensive group insurance: life, disability, medical, and dental
- Telemedicine and RRSP with employer contribution
- Flexible working hours for better work-life balance
- Flexible compensation: tailor your salary and vacation
- À la carte services: restaurants, fitness activities, getaways
- Discretionary time off in addition to vacation days
An environment that makes you want to get involved
- Modern offices with relaxation areas
- Snack bar: coffee, apples, popcorn, slush
- On-site showers for athletesMemorable social activities
- Summer schedule: Fridays starting at 12 p.m.
- Well-being tracking with OfficevibeHybrid position: clients, service center and remote work
Exclusive MT benefits
- Access to a private island with chalet
- Access to a luxury condo in the heart of Montreal
- Parents on the go: free daycare 1 evening/month
- Partage Club promoting the collaborative economy
IT TECHNICIAN N1 / N2 (HYBRID)
At Mon Technicien, we support businesses in their technological evolution by focusing on a human, proactive, and service-oriented approach.In a context of growth, we are looking for a versatile Level 1/Level 2 IT Technician who wants to play a key role both with clients and within our MSP support center.
YOUR CHALLENGES
Are you looking for a varied role that combines on-site presence and remote support? Do you enjoy building relationships with users while solving concrete technical issues?As an N1/N2 Technician, you will act as a local technical resource for clients while actively contributing to the handling of requests and incidents in accordance with service standards.
Your responsibilities:
- Provide IT support to users (on-site and remotely): diagnose, resolve, and follow up on hardware, software, and network incidents
- Configure and support Windows workstations, mobile devices, printers, telephony (IP and analog), and video conferencing solutions
- Administer IT environments (Active Directory, Azure, Microsoft 365, SAP, VPN, antivirus, and corporate tools)
- Manage tickets according to SLAs, including intake, resolution, and documentation
- Handle IT operations: inventory, equipment, onboarding/offboarding, and licensing
- Coordinate external vendors and collaborate with IT teams
- Identify improvement opportunities and technical risks, and contribute to continuous improvement
- Deliver professional, proactive customer service and explain technical concepts clearly
YOUR PROFILE
- Minimum of 3 to 5 years of relevant experience in Level 1 / Level 2 IT support, ideally in an MSP or multi-client environment
- DEP, AEC, or DEC in IT
- Strong knowledge of Windows environments and Microsoft 365 Ability to effectively diagnose and resolve technical issuesStrong technical documentation and procedure writing skills Valid driver’s license and access to a vehicle, with availability for regular local travel
YOUR STRENGTHS
- Analytical, structured, and autonomous mindset, with strong organizational, prioritization, and ability to work under pressure
- Excellent interpersonal and communication skills, with a strong customer-oriented approach
- Hands-on experience in IT support, with the ability to explain technical concepts and work effectively in a team
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 26,00$ à 36,00$ par heure
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
