Sous la supervision des directeurs des opérations Web, le titulaire du poste a le mandat de prendre des rendez-vous avec la clientèle afin de les accompagner dans leur processus d'achat de véhicules à travers divers canaux tels que le téléphone, les textos et les courriels.
Tâches principales
- Répondre aux appels entrants ;
- Se tenir au courant des tendances du marché de l'automobile ;
- Répondre rapidement et efficacement aux demandes de la clientèle ;
- Atteindre et dépasser les quotas quotidiens d'activités en utilisant le CRM ;
- Exécuter diverses autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction ;
- Utiliser une stratégie de communication à plusieurs étapes avec la clientèle ;
- Effectuer des appels sortants à haute fréquence afin de contacter les leads Web générés ;
- Assurer le suivi des clients en maintenant une base de données à jour, en collaboration avec le département des ventes.
Compétences requises
- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite ;
- Capacité à convaincre et à influencer positivement les prospects ;
- Orientation vers les résultats et forte motivation à atteindre les objectifs fixés ;
- Capacité à travailler de façon autonome tout en respectant les directives et les procédures établies.
Horaire de travail
- Poste à temps plein (40 heures par semaine) ;
- Horaire comprenant 2 soirs par semaine ;
- Travail un samedi sur deux ;
- Horaire établi selon les besoins opérationnels et communiqué à l'avance
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
