Vous êtes animé par le désir d'offrir un séjour attrayant et d’échanger avec la clientèle ? Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous! Vous serez indispensable à la satisfaction de nos clients, tout en évoluant au sein d’une équipe motivée.
Répond aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région ;
Effectue les réservations nécessaires (billets de spectacles, restaurants, limousines, tours de ville, etc.) ;
Effectue diverses tâches de bureau nécessitant l’utilisation de l’informatique :
Envoi d’information sur l’hôtel et ses services ainsi que sur les différents attraits touristiques de la région ;
Met à jour la base de données de la conciergerie.
Prépare les attentions spéciales ;
Suivi des réclamations possibles avec les différents départements et la direction ;
Assurer les commandes du département ;
Orienter les réservations de groupe et VIP ;
S’occuper de la facturation et paiement des partenaires ;
Communiquer l’information interne et touristique à ces collègues ;
Assister à différents événements, réunions et formations à l’extérieur de l’établissement ;
Planifier les besoins et met à jour la documentation selon les saisons ;
Distribuer les différents dossiers de demandes aux membres de l’équipe ;
Participer aux communications de l’entreprise ;
Maintenir les relations d’affaire avec les différents partenaires ;
Toutes autres taches connexes.
