Spécialiste Marketing Numérique : Bâtissez l'écosystème de demain
L'opportunité en bref
Relevant de la Directrice principale des marques, le(la) Spécialiste marketing numérique jouera un rôle clé dans le développement, l'exécution et l'optimisation des campagnes et projets numériques afin de renforcer la notoriété, l'engagement et les conversions pour nos différentes marques.
Ce poste offre une opportunité concrète de bâtir, structurer et faire évoluer nos initiatives numériques. La personne aura une grande latitude pour proposer, tester et déployer des solutions ayant un impact direct sur la croissance et la performance de l’organisation.
Ce rôle s’adresse à un profil autonome, analytique et fortement orienté résultats, capable de prendre en charge concrètement les initiatives de la stratégie à l’exécution.
Le mandat consiste à structurer, optimiser et faire évoluer l’ensemble des activités en ligne (acquisition, plateformes web, conversion CRM,), avec une attention particulière portée à la mise en place et à l’automatisation de funnels performants.
La personne occupant ce poste agit comme chef d'orchestre de l'écosystème numérique en coordonnant les équipes internes, les partenaires externes et les fournisseurs technologiques afin d'assurer une expérience client cohérente, performante et alignée aux objectifs d'affaires.
Elle participera activement aux projets structurants, notamment l'évolution et l'optimisation de nos plateformes web, avec un fort accent sur l'expérience utilisateur, la conversion et l'exploitation intelligente des données clients.
Responsabilités principales
Marketing par courriel et automatisation
- Planifier, rédiger et déployer les communications par courriel destinées aux clients des établissements vétérinaires, en proposant des contenus pertinents liés à la santé animale, à la prévention, aux services et aux promotions.
- Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les parcours automatisés afin d'améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vie (nouveaux clients, rappels de rendez-vous, suivis post-visite, campagnes préventives, fidélisation, etc.).
- Segmenter les audiences à partir des données clients et comportementales afin de personnaliser les communications et maximiser les résultats.
- Analyser les performances des campagnes afin d'améliorer continuellement les résultats.
- Agir comme personne-ressource interne en automatisation marketing et contribuer à l'évolution des meilleures pratiques numériques.
- Collaborer avec les partenaires externes et fournisseurs technologiques pour déployer ou optimiser des initiatives numériques stratégiques.
Gestion et optimisation des plateformes numériques
- Piloter et contribuer activement aux projets de refonte et d'optimisation des sites web.
- Optimiser l'expérience utilisateur (UX) et les performances des plateformes.
- Analyser les comportements des visiteurs et recommander des améliorations visant à augmenter l'engagement, les conversions et l'acquisition de nouveaux clients.
- Coordonner les différents partenaires impliqués dans l'évolution des plateformes numériques.
- Participer à l'optimisation du référencement naturel (SEO) et de la visibilité numérique.
Campagnes d'acquisition et performance numérique
- Planifier, coordonner et optimiser les campagnes numériques visant à soutenir les objectifs de croissance de l'organisation.
- Assurer la cohérence des messages et des initiatives à travers les différents canaux numériques.
- Déterminer les KPI clés et formuler des recommandations d'optimisation.
- Mettre en place des tableaux de bord et produire des analyses régulières.
- Collaborer avec les agences et partenaires spécialisés pour la gestion des campagnes numériques, du référencement payant et des médias sociaux.
- Assurer le suivi des budgets marketing numériques et veiller à la maximisation des investissements
Gouvernance de l'écosystème numérique
- Assurer la coordination entre les équipes internes, les partenaires externes et les fournisseurs technologiques.
- Agir comme principal point de contact pour les agences, consultants et partenaires numériques.
- Prioriser les initiatives numériques en fonction des objectifs d'affaires et des ressources disponibles.
- Assurer le suivi des projets numériques, des échéanciers et des budgets.
- Veiller à l'intégration cohérente des différentes plateformes numériques de l'organisation.
- Identifier les opportunités d'amélioration et recommander les investissements numériques pertinents.
Gestion de l'équipe numérique
- Superviser, mobiliser et accompagner les membres de l'équipe numérique dans la réalisation de leurs mandats et le développement de leurs compétences.
- Définir les priorités, répartir les projets et assurer une gestion efficace de la charge de travail afin de soutenir les objectifs de l'organisation.
- Agir comme personne-ressource pour les initiatives numériques des partenaires externes.
- Favoriser une culture de collaboration, d'innovation, de responsabilisation et d'amélioration continue au sein de l'équipe.
- Encadrer la mise en œuvre des meilleures pratiques en marketing numérique, en analyse de données et en gestion de projets.
- Participer à l'évaluation de la performance et au développement professionnel des membres de l'équipe.
- Assurer une veille constante des tendances, outils et technologies numériques afin de maintenir l'excellence et la compétitivité des initiatives marketing.
Profil recherché
Formation et expérience
- Baccalauréat en marketing, communication, commerce ou domaine connexe
- Expérience démontrée en gestion d'équipe marketing dans un rôle de leadership. (2 ans souhaités)
- Un minimum de 3 ans d’expérience en marketing numérique
- Expérience en gestion de projets numériques et en coordination de partenaires externes.
- Bonne compréhension des campagnes numériques, de l'optimisation des sites web, des parcours clients et de l'automatisation marketing.
- Excellentes connaissances de Microsoft Office.
- Connaissance générale des outils numériques (Canva, etc.).
Expérience en gestion de projets digitaux
- Google Analytics / GA4.
- Google Search Console.
- Bonne compréhension des principes d'acquisition numérique (SEO, SEM, publicité numérique et médias sociaux).
- WordPress (gestion et optimisation de site).
- Gestion et valorisation des données clients ainsi qu'automatisation marketing (Klaviyo, Active Campaign ou équivalent).
- Outils de gestion de projet (Monday, Asana ou équivalent).
- Tableaux de bord et visualisation de données.
Compétences clés
- Capacité analytique
- Autonomie et sens de l’initiative
- Leadership transversal
- Orientation résultats
- Capacité à prioriser et structurer les projets
- Capacité à mobiliser différents intervenants autour d'objectifs communs.
- Excellentes habiletés de communication et de gestion des parties prenantes.
LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE
- Poste régulier au sein d'un réseau en pleine croissance en mode hybride
- Salaire compétitif;
- Programme d'assurance collective combiné à un service de télémédecine ;
- Un régime de retraite combiné à un programme de RPDB ;
- Des rabais sur nos services en soins animaliers et sur la nourriture pour ton animal personnel.
Prêt(e) à relever le défi et à faire une réelle différence ?
Nous avons hâte de découvrir ton parcours ! Soumets ta candidature dès maintenant pour joindre une équipe où l'aventure humaine et animale se vit au quotidien.
Groupe DMV c’est avant tout une équipe de passionnés qui souhaitent assurer l’excellence des soins et le bien-être des animaux, dans chacun des centres s’y rattachant. Ici, nous vivons chaque jour comme une aventure, où nous restons unis en travaillant en collaboration. Nos valeurs nous servent de boussole et nous explorons un univers de possibilités pour créer une expérience agréable pour nos clients.
** Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.
Veuillez noter que nous communiquons principalement par courriel ; nous vous invitons donc à vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriels indésirables (spams).**
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Note : Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
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