Chaque jour chez NQX, des milliers de professionnels de l’expérience client (CX) rapprochent les marques canadiennes les plus emblématiques de leurs clientèles et rendent le monde un peu plus connecté, une interaction à la fois.
En tant qu’agent(e) en assistance routière bilingue (français et anglais), vous aurez le mandat de soutenir des clients en situation de panne de voiture à travers l’Amérique du Nord. Il s’agit du poste idéal pour toute personne qui possède d’excellentes aptitudes communicationnelles et une habileté à négocier les services de diverses compagnies. Ce poste offre la possibilité de travailler à distance.
Ce que nous offrons:
- Salaire horaire de 20,00 $, incluant une prime de 2,00 $ pour le bilinguisme.
- Une prime de nuit de 1,00 $/heure, si applicable.
- Un horaire à temps plein ou à temps partiel.
- Régime complet d'avantages sociaux après six mois, incluant : une assurance complète (médicale, dentaire et vie); bonification de la participation au REER; prix préférentiels sur les assurances.
- Programme de formation entièrement rémunéré et un excellent plan de support au cours de votre transition dans le rôle.
- Travaillez du confort de votre foyer, équipement fourni!
Responsabilités:
- Contacter avec courtoisie et empathie les clients ayant demandé de l’assistance routière.
- Appeler des fournisseurs pour négocier des prix justes et favorables pour leurs services.
- Garder les clients informés par téléphone et clavardage au cours du processus.
- Documenter les actions et décisions.
Qualifications:
- Bilinguisme – français et anglais;
- Critères d'éligibilité :
- Être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 7h00 du matin jusqu’à minuit. Cette ligne d’affaires étant ouverte 24/7, vous pourriez être appelé(e) à travailler des horaires de nuit (23h00 à 8h00) selon les besoins d’affaires.
- Pour le télétravail, disposer d'une connexion Internet haute vitesse d'au moins 25 MBPS et d'un espace sécurisé et calme.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément dans un environnement informatisé;
- Excellentes aptitudes communicationnelles – Vous savez vous exprimer clairement et de façon concise.
- Excellente attention aux détails et un réel désir d’aider les autres – le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces!
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
Date de début de la formation: 13 Juillet
Chez NQX, empathie, authenticité et innovation nous guident au quotidien. Nous croyons qu’offrir un environnement de travail engageant à nos équipes est essentiel pour accompagner efficacement les entreprises et créer des interactions sincères et mémorables avec leur clientèle. Nous mettons les gens au cœur de tout ce que nous faisons, développons les talents et les soutenons à chaque étape de leur parcours. NQX a été reconnue par l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, selon le classement Waterstone. Notre équipe le confirme : 84% des employés recommanderaient NQX comme employeur à leur famille et leurs amis.
Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez NQX? Par ici!
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