Vous cherchez une carrière stimulante et durable au sein d’une entreprise bien établie d’ici? Chez HydroSolution, nous sommes fiers de contribuer au marché québécois depuis plus de 65 ans. Grâce à nos produits majoritairement fabriqués au Québec, nous offrons non seulement une stabilité d’emploi, mais aussi de réelles opportunités de développement professionnel. Rejoignez une équipe engagée et participez activement à notre croissance!
Rôle
En tant que Conseiller(ère) au service à la clientèle et aux ventes, nous ferons appel à tes forces de conseiller afin de répondre aux demandes des clients et de les accompagner selon leurs besoins. Tu seras la personne de référence pour comprendre les besoins de la clientèle et recommander les solutions les mieux adaptées parmi notre gamme de chauffe-eau, thermopompes, bornes électriques et autres produits.
Ton objectif? Offrir une expérience client remarquable à chaque interaction en misant sur la qualité du service et la compréhension des besoins. Tu contribueras à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle tout en soutenant l'atteinte des objectifs de vente par une approche conseil axée sur la confiance, l'accompagnement et la création de valeur pour le client.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux demandes web des clients concernant des questions sur nos produits et services;
- Mettre en valeur les avantages et les bénéfices de nos produits et services auprès de la clientèle intéressée;
- Évaluer les besoins des clients, fournir des conseils éclairés et spécialisés sur les produits offerts et créer les soumissions correspondantes;
- Faire des suivis rigoureux en tant qu’intermédiaire entre les clients, les représentants et les fournisseurs;
- Prendre en charge diverses tâches administratives, tel que la mise à jour des dossiers clients, l’entrée de données, le classement des documents, etc.
Profil optimal
- Avoir à cœur un service client hors pair afin de créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients;
- Organisation rigoureuse dans son travail au quotidien ainsi que souci du détail;
- Être reconnu pour ses talents en ventes et de négociation;
- Être à l’aise avec les systèmes informatiques, notamment Outlook, Excel et Adobe ; Faciliter de communication (parler et écrit) et esprit de collaboration;
- Être bilingue afin de répondre efficacement aux clients, tant anglophones que francophones, et offrir un service de qualité dans les deux langues;
- Avoir de l'expérience en centre d'appel est un atout;
- Être disponible selon les besoins opérationnels (de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi).
On offre à tous nos employés
- Une formation complète sur nos produits ;
- Un salaire compétitif à la hauteur de tes expériences ;
- Des journées maladie et mobiles à prendre tout au long de l'année ;
- Un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.) ;
- Un REÉR collectif avec une cotisation de l'employeur ;
- Télétravail hybride : 1 journée par semaine au bureau ;
- Des allocations bien-être et télétravail;
- Un stationnement gratuit et couvert ;
- Des activités d’équipe et des concours motivants ;
- Des opportunités de développement ;
- Un service de télémédecine ;
- Et tant d’autres !
Description
Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. Ensemble, nous offrons bien plus que des produits : nous apportons une tranquillité d’esprit aux Québécois en leur proposant des solutions clés en main pour leur confort et leur sécurité.
Chauffe-eau, bornes de recharge, thermopompes, systèmes de détection antifuite, purificateurs d’eau… nos services évoluent pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Nous ne sauvons pas de vies… mais nous réchappons les mauvaises journées ! C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois.
Tu as le profil pour rejoindre une grande famille engagée à simplifier la vie de ses clients ? Postule dès maintenant, cette offre pourrait aussi changer la tienne !
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 22,19$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Ventes internes: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Anjou, QC H1M 3S3
