Représentant(e) au service à la clientèle (temps partiel)
Nous recherchons une personne dynamique, vivante et compétente possédant une expertise en vente et au service à la clientèle, associée à sun sens aigu du détail et des compétences informatiques rapides pour répondre aux besoins d'une entreprise florissante. Le candidat idéal doit faire preuve d'enthousiasme et être prêt à s'engager auprès des prestataires de soins de santé pour proposer des produits naturels, démontrant une organisation exceptionnelle et des capacités à gérer plusieurs dossiers à la fois. Une passion ou un intérêt pour la santé, le bien-être et les remèdes naturels est hautement souhaitable.
Principales tâches et responsabilités
· Prendre les commandes (téléphonique/en ligne/courriel) ;
· Entrer les commandes dans SAP ;
· Gérer les dossiers des clients, les questions, les problématiques et les plaintes ;
· Gérer les retours, les produits endommagés et les erreurs de prix ;
· Maintenir une excellente relation avec les clients et nos représentants des ventes ;
· Promouvoir les produits auprès des clients et faire part des promotions en vigueur ;
· Assister dans diverses tâches de bureau.
Compétences et qualifications
· Minimum de trois (3) ans d’expérience au service à la clientèle ;
· Être organisé, avoir le souci du détail et détenir un bon esprit d’équipe ;
· Solide compétence interpersonnelle avec la capacité de communiquer efficacement entre les équipes ;
· S’épanouit dans un environnement en évolution rapide et reste calme sous la pression ;
· Excellente communication orale et écrite en français et anglais (l’anglais est nécessaire, car nous avons une présence à travers le Canada - 90% des appels sont en anglais) ;
· Bonne maîtrise informatique de la suite MS Office (Excel, Word, Outlook) ;
· Expérience avec SAP Business One (un atout) ;
· Être autonome, multitâche et capable de travailler sans supervision directe ;
· Être à l’aise au téléphone de parler aux clients, aux distributeurs et aux professionnels de la santé.
Horaire de travail
Lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 o bien de 13h00 à 17h00
Type d'emploi: Permanent, temps partiel (20 heures / semaine)
En présentiel.
Envoyez votre CV aux ressources humaines
Par courriel : [email protected]
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
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Customer Service (Part-Time)
We are looking for a dynamic, energetic, and competent individual with expertise in sales and customer service, combined with strong attention to detail and fast computer skills, to meet the needs of a thriving company. The ideal candidate is enthusiastic and eager to connect with healthcare professionals to promote natural products, demonstrating outstanding organizational skills and the ability to manage multiple tasks simultaneously. A passion or interest in health, wellness, and natural remedies is highly desirable.
Main Responsibilities
· Take orders (phone/online/email).
· Enter orders into SAP.
· Manage customer files, inquiries, issues, and complaints.
· Handle returns, damages products, and pricing errors.
· Maintain excellent relationships with customers and our sales representatives.
· Promote products to clients and inform them about outgoing promotions.
· Assist with various office tasks.
Skills and Qualifications
· Minimum of three (3) years of experience in customer service.
· Organized, detail oriented, and a strong team player.
· Solid interpersonal skills with the ability to communicate effectively across teams.
· Thrives in a fast-paced environment and able to remain calm under pressure.
· Excellent verbal and written communication in English and French (English is essential, as we serve clients across Canada - 90 % of the calls are in English).
· Strong computer skills with MS Office (Excel, Word, Outlook).
· Experience with SAP Business One (an asset).
· Autonomous, multitasking, and able to work without direct supervision.
· Comfortable speaking on the phone with clients, distributors, and healthcare professionals.
Work Schedule
Monday to Friday, from 8:00 a.m. to 12:00 p.m. or from 1:00 p.m. to 5:00 p.m.
Employment Type: Permanent, Part-Time (20 hours per week)
On-site
Submit your CV to Human Resources
By email: [email protected]
Only selected candidates will be contacted.
Benefits:
- Casual dress
- Dental care
- Life insurance
- On-site parking
- RRSP match
Work Location: In person
