Chargé(e) de comptes – Opérations, relations clients et recrutement
Salaire : 80 000 $ à 100 000 $/année selon expérience
Lieu : Mascouche
Poste permanent
#GTL
Sommaire du poste
Sous la responsabilité de la direction des opérations, le/la Chargé(e) de comptes assure la gestion et le développement de plusieurs comptes clients. Cette personne agit comme principal point de contact auprès des clients et veille à la coordination des opérations, au suivi de la performance et à la gestion des besoins en main-d’œuvre.
En collaboration avec les équipes des opérations, du recrutement, des ressources humaines, de la paie et de la sécurité, le/la titulaire du poste contribue à assurer un service de qualité, la satisfaction des clients et la stabilité des opérations.
Responsabilités principales
- Gestion des comptes clients
- Agir comme personne-ressource principale auprès des clients assignés
- Comprendre les besoins opérationnels et assurer un suivi régulier des dossiers
- Participer aux rencontres clients et présenter les résultats de performance
- Gérer les demandes, enjeux et situations problématiques
- Identifier les risques et proposer des solutions adaptées
- Assurer le respect des ententes contractuelles et des niveaux de service
2. Coordination des opérations
- Coordonner les activités quotidiennes des comptes clients
- Assurer la couverture des besoins en personnel
- Effectuer le suivi des horaires, absences, remplacements et assignations
- Collaborer avec les équipes terrain afin de maintenir la continuité des opérations
- Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire
3. Recrutement et gestion de la main-d’œuvre
- Analyser les besoins de personnel des différents comptes
- Collaborer avec l’équipe de recrutement pour combler les besoins
- Participer aux entrevues et à la sélection des candidats
- Coordonner l’intégration des nouveaux employés
- Assurer le suivi de l’absentéisme, du roulement et des besoins de remplacement
4. Suivi de performance et administration
- Effectuer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Produire et analyser les rapports opérationnels
- Effectuer le suivi des heures, coûts de main-d’œuvre et rentabilité des comptes
- Collaborer avec la paie et la facturation pour assurer l’exactitude des informations
- Participer à l’amélioration continue des processus
Profil recherché
- Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités
- Fort sens du service à la clientèle
- Leadership, autonomie et capacité à prendre des décisions
- Excellentes habiletés en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Orientation vers les résultats
Exigences
- Formation en administration, opérations, ressources humaines, logistique ou domaine connexe
- Expérience en gestion de comptes, opérations, recrutement ou gestion de personnel
- Capacité à se déplacer chez les clients lorsque requis
- Permis de conduire classe 1
- Expérience dans le transport, l’entreposage, la distribution ou l’impartition (un atout important)
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif entre 80 000 $ et 100 000 $/année selon l’expérience
- Avantages collectifs
- Gym sur place
- Indemnité kilométrique
- Repas du midi fournis par un traiteur
- Équipe jeune, dynamique et collaborative
- Environnement stimulant avec plusieurs défis professionnels
Pour postuler, veuillez communiquer avec Kevin au 514-288-0701 poste:160 ou par courriel au [email protected].
Rémunération : 80 000,00$ à 100 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Gym sur place
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Indemnité kilométrique
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
