IKEA Boucherville est à la recherche d'un Chef de service adjoint Expérience client à temps plein
Qui vous êtes :
- Au moins 3 ans d’expérience connexe
Un jour avec nous :
- Garantir la mise en œuvre de l’affectation relative à l’expérience client, la mise en œuvre de la stratégie et la responsabilité de sa performance.
- Diriger l’équipe responsable de l’expérience client et collaborer avec les principales parties prenantes pour établir une expérience client enrichissante.
- Analyser les normes de rendement de l’équipe et les mesures correctives pour vous assurer de leur respect, de leur mise en œuvre pour assurer une excellente expérience client.
- Diriger le processus d’intégration, de formation et de perfectionnement des compétences des collaborateurs.
- Analyser la rétroaction des clients afin d’éliminer et prévenir les causes d’une expérience client négative.
Chez IKEA, nous voulons nous assurer d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu’un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C’est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d’un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :
Journées santé (en plus des congés !)
Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre
famille)
REER avec options de contribution de IKEA équivalente
Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
Compte gestion-santé
Assurance vie
Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains
offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de
disponibilité)
Congé parental
Congé de décès
Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental,
physique, social et financier)
Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Chef de service adjoint Expérience client
Rémunération : 62 710,00$ à 86 226,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Notre magasin de Boucherville est situé au 586 Chemin de Touraine, Boucherville, Québec, J4B 5E4. Serez-vous en mesure de vous rendre à ce lieu de façon fiable lorsque vous devrez y travailler ? Veuillez-vous renseigner sur votre trajet d'autobus/transport avant de répondre.
- Quelles sont vos disponibilités du Lundi au Dimanche (en incluant jour/soir) ?
- Avez-vous déjà travaillé chez IKEA ?
- Il s'agit ici d'un poste à temps plein (40h/semaine), ceci vous convient-il? Important de noter qu'il est requis de travailler une fin de semaine sur deux et 1 à 2 deux soirs par semaine.
- Avez-vous de l'expérience dans la gestion d'équipe?
- Pour le poste, il est requis de devoir communiquer en anglais avec le Bureau de Service IKEA et de rédiger et lire de la documentation en anglais. Êtes-vous confortable avec cela?
- À noter : il est possible que vous receviez une invitiation par message texte pour un court entretien téléphonique. Celui-ci contiendra un lien sur lequel vous pourrai cliquer et choisir la disponibilité qui vous convient le mieux. La recruteur en charge du poste qui vous contactera pour l'entretien téléphonique a un numéro de téléphone relié à Burlington, Ontario.
Lieu du poste : En présentiel
