Nous embauchons des conseillers en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique de première ligne, spécialisé dans les télécommunications.
Notre mission est de fournir un service à la clientèle exceptionnel, en établissant des liens authentiques avec nos clients, en analysant leurs besoins en matière de télécommunications, et en leur proposant des solutions sur mesure qui répondent à leurs attentes. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies, que vous aimez aider les gens et créer des relations durables, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !
Votre profil :
- Empathique : Vous avez une capacité unique à comprendre les préoccupations de nos clients et à leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins en matière de télécommunications.
- Sociable : Vous êtes une personne sociable et accessible, capable d’engager facilement une conversation et de faire en sorte que chaque client se sente à l’aise.
- Patient(e) : Vous savez gérer les demandes complexes ou les situations stressantes avec calme et professionnalisme, en fournissant un soutien efficace à chaque client.
- Sincère : Vous êtes authentique dans vos interactions, ce qui permet de créer un climat de confiance, essentiel dans la relation client, notamment dans un secteur où les informations techniques peuvent parfois être complexes.
Vos responsabilités :
- Gérer des demandes variées : Vous serez chargé(e) de résoudre des problèmes techniques, de répondre à des questions sur nos produits et services, et de fournir des conseils d'experts en matière de télécommunications.
- Promouvoir nos produits et services de télécommunication : Vous aurez l’opportunité de faire découvrir à nos clients nos dernières innovations en matière de téléphonie, internet, télévision et services mobiles, en leur expliquant de manière claire et accessible les avantages de nos offres.
- Faciliter l’expérience client : Vous contribuerez à rendre la vie de nos clients plus facile en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques en télécommunications, et en les aidant à tirer le meilleur parti de nos produits et services.
- Soutenir une atmosphère collaborative : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe pour offrir un service de qualité et enrichir l’expérience globale de chaque client.
Exigences :
- Horaire flexible : Nous offrons des options d'horaires à temps plein ou temps partiel pour mieux répondre à vos besoins personnels et professionnels.
- Compétence technique : Vous avez une bonne maîtrise des produits et services de télécommunications, ou êtes prêt(e) à vous former pour mieux accompagner nos clients.
- Réactivité et communication claire : Vous êtes capable d’expliquer des concepts techniques de manière simple et d’adapter vos réponses en fonction du niveau de compréhension de chaque client.
- Aptitudes en communication : Vous êtes à l’aise pour échanger avec les clients, que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou pour recommander des solutions qui amélioreront leur expérience.
Horaire : Temps plein ou temps partiel
Quart de travail : Variable
Pourquoi rejoindre notre équipe ? Nos employés sont essentiels à notre succès. Nous croyons que chaque membre de l’équipe a un rôle clé à jouer pour offrir une expérience client exceptionnelle. Nous mettons un point d'honneur à favoriser l'épanouissement de nos collaborateurs dans un environnement où l'innovation et la collaboration sont au cœur de nos activités.
Nos valeurs fondamentales :
- Nos clients sont toujours notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide, efficace et de qualité dans le domaine des télécommunications.
- L’intégrité et la transparence. Nous agissons avec honnêteté, en veillant à offrir des informations claires et fiables sur nos produits et services.
- Innovation et amélioration continue. Nous restons à l’avant-garde des technologies pour répondre aux besoins changeants de nos clients et anticiper leurs attentes.
- Esprit d’équipe. Nous croyons en la force de l’équipe pour surmonter les défis et apporter les meilleures solutions à nos clients.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée par les télécommunications, où vous aurez la possibilité de contribuer à une expérience client exceptionnelle tout en évoluant dans un secteur en constante évolution.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 20,00$ à 30,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
Lieu du poste : En présentiel
