Techniclim, entreprise familiale spécialisée en climatisation et chauffage, cherche un(e) répartiteur(trice) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Le poste est au cœur de l'action: tu es la voix de Techniclim au téléphone et le cerveau derrière la planification.
Ton quotidien.
- Répondre aux appels de service — clients résidentiels et commerciaux, prise d'informations, qualification du besoin;
- Dispatcher les appels de service aux bons techniciens selon leur expertise, leur localisation et l'urgence;
- Planifier les routes quotidiennes des techniciens pour maximiser leur efficacité sur le terrain;
- Coordonner les interventions: confirmer les rendez-vous avec les clients, gérer les imprévus, replanifier au besoin;
- Suivi des bons de travail: ouverture à la prise d'appel, fermeture après l'intervention;
- Préparer les soumissions de pièces et faire le suivi des commandes auprès des fournisseurs;
- Effectuer certains achats liés aux opérations;
- Soutenir l'équipe sur diverses tâches administratives connexes.
Horaire:
- Lundi au jeudi: 8h à 17h (pause dîner de 1h);
- Vendredi: 8h à 15h.
Profil recherché:
- Expérience en service à la clientèle au téléphone obligatoire (un atout majeur si en milieu technique: CVAC, plomberie, électricité, mécanique, construction);
- Expérience en répartition/dispatch d'équipes terrain fortement souhaitée;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle dans un environnement où le téléphone sonne;
- Sens de l'initiative, débrouillardise, capacité à prendre des décisions rapidement;
- Bonne maîtrise de la suite Office (Excel principalement);
- Connaissance de Dynacom (atout);
- Excellente communication en français à l'oral et à l'écrit;
- Anglais fonctionnel;
- Esprit d'équipe.
Pourquoi Techniclim:
- Entreprise familiale humaine et en pleine expansion;
- Ambiance de travail conviviale et décontractée;
- Équipe passionnée et soudée;
- Salaire compétitif, selon l'expérience.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: From $25.00 per hour
Work Location: In person
