Nous recherchons pour notre client 4* commis - compte clients* pour travailler à Montreal pour un total de 35heures\semaine.
Horaire de travail : de 8h30 à 16 :30
Tâches et responsabilités :
- Analyse et corrige les formulaires de transport
- effectue les recherches et apporte les corrections nécessaires pour compléter l'enregistrement des formulaires
- Analyse les formulaires incomplets et effectue les recherches sur différents progiciels ou auprès de la clientèle, et partenaires afin de compléter les informations manquantes;
- Répond aux appels téléphoniques de la population, de la clientèle privée concernant le service de transport ambulancier et donne de l'information relative aux règles de facturation et programmes de gratuité en vigueur au Québec;
- Reçois la correspondance (courrier, courriel et télécopieur), effectue les vérifications et rédige les réponses aux questions ou requêtes d'information demandées;
- Analyse les requêtes de contestation de facture de la clientèle et effectue les ajustements au système informatique des comptes clients;
- Complète les formulaires de demande de renseignement à la clientèle ou aux partenaires;
- Codifie les retours de courrier de Poste-Canada et effectue des recherches afin de corriger ou retracer une nouvelle adresse;
- Vérifie les factures de la clientèle privée avant l'envoi afin de s'assurer de l’exactitude des informations inscrites;
- Analyse les comptes anormaux et interprète les nouvelles activités pour un changement de statut de compte client, si nécessaire;
- Analyse la liste des agents payeurs et/ou des bénéficiaires avec des coordonnées similaires
- Analyse et traite les listes de l'aide sociale;
- Contribue au recouvrement des factures en incitant les clients ayant des difficultés financières à négocier des ententes de paiement;
- Analyse et traite la liste des déclarations de transports non complétées (conciliation des transports)
- Procède à l’impression journalière des lots de correspondance à envoyer à nos agents payeurs (facture, état de compte, lettres, reçu, etc.).
- Procède à l’encaissement des paiements de la clientèle privée;
- Procède à l’enregistrement des formulaires
- Participe à la formation de tout nouveau personnel embauché;
- Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat.
Exigences :
- Doit détenir un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles (DEP) en comptabilité ou en secrétariat ;
- Minimum de un (1) d'expérience de travail de bureau;
- Souci du service à la clientèle;
- Capacité d’analyse et de jugement;
- Capacité de travailler sous pression et de gérer les priorités;
- Capacité de travailler en équipe;
- Grande autonomie et initiative.
- Maîtrise de la langue française (à l'oral et à l'écrit)
- Maîtrise des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.);
Conditions de travail :
- Horaire de travail de 35 heures par semaine;
Rémunération : à partir de 24,39$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
