À propos de Cutter & Buck Canada
Entreprise nord-américaine reconnue pour ses vêtements de sport haut de gamme, axée sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et l’excellence du service.
Pour en savoir plus sur notre culture : https://cutterbuck.ca/corporate-social-responsibility/
Résumé du poste:
Point de contact principal pour les clients et les représentants des ventes. Gère les commandes, répond aux demandes, coordonne avec les équipes internes et soutient le processus de vente en français et en anglais.
Responsabilités principales:
· Service à la clientèle : Répondre aux demandes bilingues et fournir l’information liée aux commandes.
· Gestion des commandes : Saisir, traiter et valider les commandes.
· Soutien aux ventes : Appuyer les représentants, promouvoir les produits et proposer des alternatives.
· Résolution des enjeux : Régler les problèmes liés aux commandes, expéditions, retours et crédits.
· Soutien aux plateformes : Accompagner les clients sur les plateformes et soutenir l’intégration des comptes.
Formation et expérience:
· Diplôme d’études secondaires requis
· 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ou soutien aux comptes
· Expérience B2B (atout)
· Maîtrise du français et de l’anglais
Compétences techniques:
· Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams)
· Connaissance des ERP (SAP, M3) - atout
· Connaissance des CRM ou systèmes de gestion des commandes - atout
Compétences recherchées:
· Esprit analytique
· Résolution de problèmes
· Priorisation
· Communication professionnelle
· Orientation client
· Adaptabilité
· Initiative
Ce que nous offrons:
· Poste temps plein
· Modèle hybride
· Assurances collectives
· REER collectif
· Rabais employés
· Coaching et développement
Salaire & conditions:
· Lieu : Montréal
· Salaire : 50 000 à 60 000 par année
· Entrée en fonction : Immédiate
· Doit posséder un NAS valide et être légalement autorisé à travailler au Canada (LSST)
Pour postuler:
Envoyez votre CV à : [email protected]
About Cutter & Buck Canada
North American leader in premium sportswear, focused on teamwork, continuous improvement, and service excellence. Learn more about our culture: https://cutterbuck.ca/corporate-social-responsibility/
Position Summary:
Primary point of contact for customers and sales representatives. Manages orders, responds to inquiries, coordinates with internal teams, and supports the sales process in French and English.
Key Responsibilities:
· Respond to bilingual customer inquiries and provide order-related information.
· Enter, process, and validate customer orders.
· Support sales representatives, promote products, and recommend alternatives.
· Resolve issues related to orders, shipments, returns, and credits.
· Assist customers on company platforms and support onboarding.
Education & Experience:
· High school diploma required
· 2 to 3 years of experience in customer service or account support
· B2B experience (asset)
· Fluency in French and English
Technical Skills
· Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams)
· ERP systems (SAP, M3) - asset
· CRM or order management systems - asset
Desired Competencies:
· Analytical skills
· Problem solving
· Prioritization
· Professional communication
· Customer focus
· Adaptability
· Initiative
What We Offer:
· Full-time position
· Hybrid work model
· Group insurance
· Group RRSP
· Employee discounts
· Coaching and development opportunities
Salary & Start Date:
Location: Montréal
Salary: $50,000 to $60,000 per year
Start Date: Immediate
Must have a valid SIN and be legally authorized to work in Canada (LSST).
How to Apply:
Send your resume to: [email protected]
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4R 2N7
