Spécialiste bilingue, SAP SuccessFactors
Qui nous sommes :
Les centres de technologie de pointe représentent le moteur de la réinvention dans le parcours de transformation de nos clients. S’appuyant sur un effectif composé de plus de 255 000 personnes réparties dans 24 pays, ces centres offrent à nos clients un accès transparent à des informations sectorielles et à des solutions technologiques innovantes.
Plus forts ensemble !
Les centres de technologie de pointe ont un impact considérable sur la résolution des problèmes opérationnels de nos clients en tirant parti de l’innovation, des renseignements, de la connaissance du secteur, des nouvelles technologies de l’information et des nouvelles compétences technologiques. Aujourd’hui, alors que la technologie fait évoluer le monde plus rapidement, nos clients sont confrontés à des défis sans précédent et ont plus que jamais besoin de nous. En tant que réseau, les centres de technologie de pointe peuvent offrir de meilleures perspectives ainsi qu’une valeur exponentielle pour nos clients.
La valeur pour nos clients et notre personnel. Pour nos clients, ce réseau offre la force de notre diversité géographique, une plus grande résilience et un accès transparent aux connaissances sectorielles les plus approfondies, aux plus récentes solutions d’IA générative et à l’expertise technologique du monde entier.
Grâce à cela, notre personnel a accès à des carrières véritablement multidisciplinaires au sein d’une équipe de spécialistes extrêmement collaboratifs. Chacun peut ainsi tirer parti de l’expérience des autres et relever les défis les plus complexes auxquels font face les clients du monde entier.
Votre profil :
Un professionnel spécialisé SAP SuccessFactors expérimenté avec une expertise approfondie du module Employee Central (EC). Vous apportez de solides compétences techniques en configuration et vous faites preuve d'une capacité avérée à diriger le service de soutien des niveaux 2 et 3 ainsi qu'à assurer la mise en œuvre des améliorations. Vous êtes à l'aise pour encadrer des équipes, résoudre des problèmes complexes liés au système et à l'intégration, et collaborer avec des parties prenantes interfonctionnelles afin de garantir la stabilité et l'amélioration continue.
Les tâches :
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Diriger le soutien quotidien de niveau 2ou 3 pour les modules SAP SuccessFactors Employee Central (EC) et les modules associés.
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Effectuer le triage, le dépannage et la résolution des incidents et des demandes de service conformément aux accords de niveau de service (SLA).
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Assurer le soutien au sein des domaines clés d'EC, notamment les flux de travail, les autorisations basées sur les rôles, la gestion des postes et de l'organisation, les renseignements professionnels et personnels, les congés, ainsi que les alertes et notifications.
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Configurer et déployer des améliorations à l'aide de règles commerciales, d'objets MDF et de modèles de données.
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Recueillir les exigences et gérer les changements dans les environnements de développement, de test et de production.
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Surveiller et dépanner les intégrations à l'aide de SAP Integration Suite (CPI), des API et des tâches SFTP.
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Assurer une communication claire, fournir des rapports sur l'état d'avancement et des analyses des causes profondes aux parties prenantes.
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Diriger et encadrer les membres de l'équipe tout en veillant au respect des processus ITIL et à l'amélioration continue.
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Ce rôle exige une présence de 3 jours par semaine au bureau local. Emplacements privilégiés : Montréal, Canada
Voici ce qu’il vous faut :
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Au moins 2+ ans d'expérience avec SAP SuccessFactors, ainsi qu'une solide expertise pratique du module Employee Central.
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La certification SAP SuccessFactors en EC est obligatoire.
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Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de chef d'équipe ou de spécialiste principal, apportant un soutien ou direction aux opérations de niveau 2 ou 3.
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Baccalauréat ou expérience de travail équivalente (au moins 12 ans).
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Expérience professionnelle avec un modèle de soutien basé sur ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements et des connaissances).
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Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en communication.
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Bilinguisme français-anglais exigé.
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L'anglais est exigé pour ce poste, puisque ce rôle sera aligné sur des équipes multinationales où l'anglais est la langue commune à travers notre entreprise mondiale. En raison du volume important d'interactions avec ces équipes multinationales anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence.
Points supplémentaires :
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Connaissance des intégrations de systèmes RH (service paie, gestion des identités et des accès/Active Directory, avantages sociaux, plateforme d'analyse).
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Certifications SAP SuccessFactors.
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Expérience du soutien aux systèmes RH à l'échelle mondiale et au respect des normes de conformité.
La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.
Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.
La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste.
Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié.
Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.
Lieu du poste Fourchette salariale annuelle
Colombie-Britannique/Ontario $27.16 to $51.20
