Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de l’expérience client passionné(e) par l’excellence du service client. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en offrant un accueil irréprochable, en bâtissant une relation de confiance et en assurant une prise en charge efficace et attentionnée de chaque demande.
Votre mission : faire vivre à chaque client une expérience positive, fluide et mémorable.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
- Répondre aux appels, courriels et messages des clients de manière professionnelle et rapide.
- Assurer un excellent service à la clientèle afin de maintenir une expérience client positive.
- Supporter le vendeur / le responsable des ventes dans ses tâches quotidiennes et le suivi des clients.
- Travailler en collaboration avec l’équipe des ventes pour assurer une communication efficace avec les clients les plus qualifiés.
- Effectuer le dispatch et la coordination des rendez-vous ou interventions.
- Faire le suivi des demandes clients et assurer la satisfaction de ceux-ci.
- Préparer et mettre à jour les dossiers clients et les informations administratives.
- Assister dans l’organisation des horaires et des priorités de l’équipe des ventes.
- Maintenir une communication professionnelle et proactive avec les clients et les partenaires.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des processus internes.
Job Types: Full-time, Permanent
Pay: $23.00-$26.00 per hour
Language:
- French (required)
- English (required)
Work Location: In person
