À propos de PFX™
Nous réinventons des solutions de pointe dans le domaine des liquides, et, ce faisant, nous construisons un avenir meilleur. En tant qu’entité mondiale très dynamique et verticalement intégrée, nous exploitons dix-sept usines de production et quatre centres de R et D à travers le monde, réalisant des performances dans plus de 40 pays, de la R et D à l’utilisation de nos produits sur la route.
Groupe PFX™ est composé d’entreprises de confiance, notamment Recochem, Prestone, Adam’s Polishes, B&B Blending, Kost USA, Ultra Clear, POR et Auto-Chem. Chacune d’entre elles possède une expertise approfondie, une réelle compréhension de leur région, ainsi qu’un engagement commun pour l’excellence réinventée.
Des systèmes de gestion thermique pour le secteur automobile, aux applications en service intensif, aux solutions industrielles et pour la maison, nos produits proposent performance et fiabilité, ainsi qu’un engagement en faveur du développement durable. Joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe qui réinvente le domaine du possible en technologie des liquides.
L’offre
Nous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) pour notre équipe du Segment industriel. Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle, axé sur la croissance et la fidélisation d’un portefeuille assigné de clients industriels - succursales, installations et emplacements individuels qui composent notre réseau national de clients.
Vous ne recherchez pas de nouveaux clients. Vous êtes la personne qui veille à ce que les clients existants restent fidèles, continuent de commander et élargissent leur consommation de nos produits. Vous développez des relations, résolvez des problèmes, repérez des possibilités de croissance et veillez à ce que chaque compte de votre portefeuille reçoive l’attention qu’il mérite.
Ce poste est créé dans le cadre d’une transformation commerciale plus large. Vous commencerez en tant que généraliste chargé de soutenir l’ensemble du Segment industriel pendant que la répartition des comptes est en cours de définition. À mesure que l’équipe se stabilisera, vous prendrez en charge un territoire et un portefeuille client bien définis. Cela signifie que les six premiers mois seront plus variés et vous exposeront davantage à l’ensemble de nos activités commerciales qu’à des tâches typiques de représentant(e) commercial(e) - un avantage pour une personne qui apprend vite et s’adapte bien.
Le travail
- Être le principal contact au quotidien pour les comptes industriels qui vous sont attribués — instaurant la confiance grâce à une communication constante et proactive.
- Stimuler la croissance du chiffre d’affaires annuel au sein de votre portefeuille grâce à la vente incitative, à la vente croisée et à une adoption accrue des produits sur l’ensemble des sites clients.
- Fidéliser la clientèle existante en identifiant et en répondant aux besoins des clients, en résolvant rapidement les problèmes et en garantissant une expérience client fluide.
- Coordonner avec les gestionnaires de comptes la stratégie relative aux grands comptes — en traduisant les initiatives au niveau des programmes en actions concrètes localement et régionalement.
- Travailler en partenariat avec un coordinateur du Service client qui gère les services transactionnels pour vos comptes communs — vous vous concentrez sur la relation, il se concentre sur les commandes.
- Tenir à jour des registres précis et actualisés de toutes les activités, des contacts et des possibilités des comptes dans Salesforce CRM.
- Effectuer régulièrement des appels sortants et des visites en personne auprès des comptes qui vous sont attribués — il s’agit d’un poste axé sur la communication par téléphone avec des missions sur le terrain.
- Participer aux réunions d’équipe mensuelles, aux revues de segment et aux sessions d’accompagnement (coaching) avec votre gestionnaire/directeur.
- Fournir des retours d’expérience de terrain sur les tendances du marché, l’activité concurrentielle et les besoins des clients à l’ensemble de l’équipe commerciale.
- Soutenir le lancement de nouveaux produits, le déploiement de programmes et l’intégration des clients en collaboration avec les représentants au développement commercial et les gestionnaires de comptes.
Les critères de réussite
Votre performance est évaluée en fonction de trois critères :
- Croissance des ventes d’une année à l’autre pour les comptes qui vous sont attribués.
- Fidélisation de la clientèle — conserver les clients que vous avez déjà.
- Mise en œuvre des campagnes — mener à bien les initiatives et les programmes de l’entreprise au niveau des comptes.
Il existe également un seuil d’activité — une norme minimale d’engagement client régulier (appels, visites, devis, diagnostics trimestriels) qui doit être atteinte avant que toute prime soit versée. Il ne s’agit pas de microgestion. Il s’agit de s’assurer que chaque client bénéficie d’une attention régulière et significative. Si vous êtes du genre à gérer naturellement vos comptes de près, ce seuil ne posera jamais de problème.
Votre apport
Exigences :
- Plus de 2 ans d’expérience dans la gestion de comptes B2B, la vente interne ou la gestion de relations clients.
- Capacité avérée à développer le chiffre d’affaires auprès d’une clientèle existante, et pas seulement à le maintenir.
- Excellentes compétences en communication en anglais (écrit et oral). La connaissance du français est un atout important.
- Aisance avec les systèmes de gestion clients (CRM) — vous utiliserez Salesforce au quotidien.
- Sens de l’organisation et de l’autodiscipline — vous gérez un important portefeuille de comptes, et ne laissez rien passer.
- Permis de conduire valide et disposition à voyager périodiquement pour des visites de clients (principalement en région, occasionnellement au pays).
Atouts :
- Expérience dans les secteurs de la distribution industrielle, des produits chimiques, du marché secondaire automobile ou des équipements lourds/tout-terrain.
- Bilinguisme (anglais-français).
- Connaissance des environnements clients industriels — vous avez déjà mis les pieds dans un atelier, visité un entrepôt ou rendu visite à une entreprise de gestion de flotte.
- Expérience de travail dans un environnement commercial structuré avec des IRC, le suivi des activités et des plans de rémunération définis.
Ce que nous offrons
- Rémunération compétitive
- Possibilités d'évolution de carrière – nous privilégions les promotions internes
- Plan de retraite financé par l'employeur
- Couverture santé complète, incluant une couverture médicale, dentaire et la télémédecine
- Programme d'aide aux employés (PAE) – soutien confidentiel en matière de santé mentale, conseils financiers, etc.
- Congés payés et jours fériés
- Programme d'aide aux frais de scolarité – soutien à la formation continue et au développement professionnel
Remarque : une vérification des antécédents avant l'embauche, y compris une vérification du casier judiciaire, est requise.
PFX est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif.
AVIS AUX EMPLOYÉS ET AUX CANDIDATS CONCERNANT L'UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)
Notre engagement en faveur de l'équité et de la transparence
Le groupe PFX peut utiliser l'intelligence artificielle (IA) ou des systèmes de décision automatisés (ADS) pour faciliter certains processus liés à l'emploi, tels que le recrutement et l'embauche. Ces outils sont destinés à faciliter la prise de décision, et non à remplacer le jugement humain.
