Notre entreprise, reconnue dans le domaine de l'automobile, est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) des rendez-vous / Aviseur(ère) interne pour se joindre à son équipe.
Nous recherchons une personne organisée, dynamique et axée sur le service à la clientèle, capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et stimulant.
Ce que nous offrons
- Salaire compétitif;
- Assurances collectives;
- Régime de REER avec participation de l'employeur;
- Programme d'aide aux employés;
- Stationnement gratuit;
- Environnement de travail stable et collaboratif.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels et assurer le suivi des demandes des clients.
- Planifier, modifier et confirmer les rendez-vous de service.
- Gérer les rendez-vous durant les périodes achalandées, notamment les changements de pneus.
- Effectuer les retours d'appels et assurer un excellent suivi auprès de la clientèle.
- Coordonner la préparation des dossiers de réparation et des rendez-vous.
- Assurer la gestion des pneus entreposés selon les rendez-vous prévus.
- Collaborer avec les départements du service et des pièces afin de faciliter le déroulement des travaux.
- Préparer les bons de réparation et effectuer les suivis administratifs nécessaires.
- Maintenir des dossiers à jour et assurer l'exactitude des informations.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle (CSI).
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Profil recherché
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle.
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Expérience en coordination de rendez-vous, service à la clientèle ou administration.
- Une expérience dans le domaine automobile constitue un atout.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
