Sales & Technical Support Coordinator / Coordonnateur(trice) ventes et soutien technique
Location / Lieu : Québec, QC
Candidate Location / Emplacement du candidat : Must reside between Québec City and Laval / Doit résider entre Québec et Laval
Compensation / Rémunération : $50,000–$60,000 base salary, plus commission, bonus, and incentives / Salaire de base de 50 000 $ à 60 000 $, plus commission, bonus et incitatifs
Job Type / Type d’emploi : Full-time / Temps plein
Start Date / Date de début : ASAP / Dès que possible
Matrix HR is recruiting a French/English bilingual Sales & Technical Support Coordinator for a client expanding its presence in Quebec.
This role supports the sales team, assists customers with technical questions, helps troubleshoot equipment-related issues, and supports the build-out of a new Quebec location.
Responsibilities
- Support the sales team with customer follow-up, technical questions, and product/service coordination
- Assist with troubleshooting related to diagnostic scanners, wheel alignment, and related automotive equipment
- Communicate with customers in both French and English
- Coordinate customer needs, product information, and service support
- Maintain accurate records using MS Office, CRM software, and internal systems
- Assist with the setup and development of a new Quebec location
- Support technical or electrical assembly-related tasks when required
- Lift and move equipment or materials up to 50 lbs when needed
Requirements
- Fluent French and English required
- Must reside between Quebec City and Laval
- Valid driver’s licence with a clean driving record, Quebec Class 5 or equivalent
- Reliable vehicle required
- Experience with diagnostic scanners and wheel alignment required
- Strong technical aptitude and troubleshooting skills
- Proficient with MS Office and CRM software
- BSc/BA in business administration, sales, or a related field preferred
- Experience with technical or electrical assemblies considered an asset
- Ability to lift up to 50 lbs
- Canadian Citizenship, Permanent Residency, or valid Canadian work authorization required
Matrix HR recrute un(e) coordonnateur(trice) bilingue en ventes et soutien technique pour un client en expansion au Québec.
La personne retenue appuiera l’équipe des ventes, répondra aux questions techniques des clients, participera au dépannage d’équipements et contribuera au développement d’un nouveau point de service au Québec.
Responsabilités
- Soutenir l’équipe des ventes dans les suivis clients, les questions techniques et la coordination des produits et services
- Participer au dépannage lié aux scanners de diagnostic, à l’alignement des roues et aux équipements automobiles connexes
- Communiquer avec les clients en français et en anglais
- Coordonner les besoins des clients, les informations produits et le soutien au service
- Maintenir des dossiers exacts à l’aide de MS Office, d’un logiciel CRM et des systèmes internes
- Participer à la mise en place et au développement d’un nouveau point de service au Québec
- Soutenir certaines tâches liées à des assemblages techniques ou électriques au besoin
- Soulever et déplacer de l’équipement ou du matériel jusqu’à 50 lb au besoin
Exigences
- Français et anglais courants requis
- Doit résider entre Québec et Laval
- Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite, classe 5 du Québec ou équivalent
- Véhicule fiable requis
- Expérience avec les scanners de diagnostic et l’alignement des roues requise
- Forte aptitude technique et bonnes compétences en dépannage
- Maîtrise de MS Office et des logiciels CRM
- Baccalauréat en administration des affaires, ventes ou domaine connexe considéré comme un atout
- Expérience avec des assemblages techniques ou électriques considérée comme un atout
- Capacité à soulever jusqu’à 50 lb
- Citoyenneté canadienne, résidence permanente ou autorisation valide de travailler au Canada requise
How to Apply / Comment postuler
Please apply with your resume. Only candidates selected for next steps will be contacted.
Veuillez postuler avec votre CV. Seules les personnes sélectionnées pour les prochaines étapes seront contactées.
Pay: $50,000.00-$60,000.00 per year
Application question(s):
- Are you fluent in both French and English?
Parlez-vous couramment français et anglais?
- Do you currently live between Quebec City and Laval?
Résidez-vous actuellement entre Québec et Laval?
- Do you have a valid driver’s liscence with a clean driving record, Quebec Class 5 or equivalent?
Possédez-vous un permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite, classe 5 du Québec ou équivalent?
- Do you have a reliable vehicle?
Avez-vous accès à un véhicule fiable?
- Do you have experience with diagnostic scanners, wheel alignment, or automotive technical equipment?
Avez-vous de l’expérience avec les scanners de diagnostic, l’alignement des roues ou de l’équipement technique automobile?
- Are you comfortable with a role that combines sales support, customer service, and technical troubleshooting?
Êtes-vous à l’aise dans un rôle combinant soutien aux ventes, service à la clientèle et dépannage technique?
- Are you legally authorized to work in Canada?
Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada?
Work Location: In person
