La chaîne de valeur Administration (Admin Value Stream) au sein des Opérations des avantages collectifs est à la recherche d’un(e) analyste d’affaires pour soutenir les initiatives de transformation des affaires, les améliorations opérationnelles et la mise en œuvre de solutions visant à bonifier l’expérience des clients, des participants et des équipes internes.
Ce poste convient parfaitement à une personne qui aime résoudre des problèmes, analyser l’information, travailler avec des données et collaborer avec différentes parties prenantes afin de générer des changements concrets. Vous travaillerez en partenariat avec les équipes d’affaires, de technologie et de projets afin de comprendre les besoins opérationnels, documenter les exigences, soutenir les activités de tests et veiller à la préparation des équipes lors des changements.
Vous aurez l’occasion de développer vos compétences en analyse d’affaires tout en contribuant à des initiatives visant à améliorer les processus, accroître l’efficacité opérationnelle et soutenir la transformation organisationnelle.
Responsabilités liées au poste :
Analyse d’affaires et résolution de problèmes
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Recueillir, documenter et analyser les exigences d’affaires avec l’appui des responsables de projet et des leaders d’affaires.
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Participer à la cartographie des processus et à l’évaluation des impacts liés aux changements opérationnels et technologiques.
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Analyser les enjeux d’affaires et contribuer à l’identification de solutions potentielles.
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Enquêter sur les problèmes liés aux processus et aux systèmes et participer aux analyses des causes fondamentales.
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Traduire les besoins d’affaires en exigences claires pour les équipes technologiques et opérationnelles.
Technologie, innovation et exploration de l’IA
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Se tenir informé(e) des technologies émergentes, des possibilités d’automatisation et des outils d’intelligence artificielle pouvant améliorer l’efficacité opérationnelle.
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Participer aux discussions et initiatives visant à moderniser les processus et à améliorer les résultats d’affaires.
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Soutenir l’évaluation et l’adoption de nouveaux outils et technologies, y compris les solutions d’IA.
Données et analyses
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Utiliser les données et les rapports pour soutenir les analyses, les recommandations et la prise de décision.
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Participer à la collecte et à l’interprétation des indicateurs opérationnels et des données de performance.
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Préparer des sommaires et des présentations afin de communiquer les constats et les impacts d’affaires.
Préparation organisationnelle et gestion de la transition
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Soutenir les activités de préparation des équipes dans le cadre de changements opérationnels et technologiques.
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Participer à la documentation des impacts sur les processus, des besoins de formation et des exigences de transition.
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Contribuer au suivi des résultats après la mise en œuvre et soutenir les activités de stabilisation.
Collaboration et gestion des parties prenantes
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Établir de solides relations de travail avec les partenaires d’affaires, les équipes de projet et les intervenants opérationnels.
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Participer à des ateliers, rencontres et discussions afin de recueillir les besoins et la rétroaction.
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Soutenir la communication et la coordination entre les équipes afin d’atteindre les objectifs des projets.
Tests et assurance qualité
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Soutenir les activités de tests d’acceptation par les utilisateurs (UAT), notamment l’élaboration des scénarios de tests, leur exécution et le suivi des anomalies.
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Participer à la validation des solutions afin de s’assurer qu’elles répondent aux exigences d’affaires documentées, y compris les validations en environnement de production.
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Aider à identifier et signaler les enjeux tout au long des activités de test et de mise en œuvre.
Amélioration continue et excellence opérationnelle
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Identifier les occasions d’améliorer les processus, de réduire les inefficacités et d’optimiser l’expérience client ainsi que l’expérience opérationnelle.
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Participer à des initiatives d’amélioration continue en utilisant des approches structurées de résolution de problèmes.
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Contribuer à des idées et initiatives favorisant l’excellence opérationnelle et les objectifs de transformation.
Compétences requises :
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Deux (2) années ou plus d’expérience pertinente en analyse d’affaires. Une expérience en administration des avantages collectifs ou dans un environnement opérationnel connexe constitue un atout.
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Expérience dans le soutien de la préparation organisationnelle, des changements opérationnels ou des initiatives de transformation.
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Connaissance des méthodologies d’amélioration continue telles que Lean ou Six Sigma.
Compétences recherchées :
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Expérience en analyse d’affaires, en opérations, en gestion de projets ou dans un domaine connexe.
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Expérience dans l’élaboration et l’exécution de stratégies de tests dans des environnements de préproduction et de production.
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Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité d’évaluer l’information et de proposer des solutions.
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Expérience dans la collecte des exigences, la documentation des processus ou le soutien à des initiatives d’affaires.
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Intérêt marqué pour l’apprentissage et l’utilisation des nouvelles technologies, de l’automatisation et des outils d’intelligence artificielle afin d’améliorer les méthodes de travail.
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Excellentes aptitudes en communication et en collaboration.
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Capacité à évoluer dans un environnement dynamique où les priorités changent rapidement.
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Aptitude à travailler avec des données, des rapports et des indicateurs d’affaires pour appuyer la prise de décision.
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Connaissance pratique d’outils tels qu’Excel, Teams, Jira, Confluence, SQL, Power BI ou d’autres plateformes similaires.undefinedundefined
En faisant carrière avec nous :
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Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
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Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
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Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-HYBRID
Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected].
Région de référence du salaire
Waterloo, Ontario
Modalités de travail
Hybride
L’échelle salariale devrait se situer entre
$59,100.00 CAD - $98,500.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.
