Le Spa Ovarium est en activité depuis près de 45 ans et propose des soins de mieux-être uniques et visant le ressourcement de chacun.e. Notre équipe composée d’une cinquantaine de massothérapeutes et de conseiller.ères, veille à assurer la qualité des des soins et services offerts, soit le Bain-Flottant, la massothérapie, les soins du visage, le NeuroSpa et le PSiO qui font la marque de l’établissement.
SOMMAIRE
Le Coordonnateur a pour principal mandat de voir au bon déroulement des opérations quotidiennes en plus d’assurer une saine gestion au quotidien de l’équipe des thérapeutes et de l’accueil. Il est également appelé à travailler en étroite collaboration avec la Direction générale, l’équipe de l’administration et les chefs d’équipe massothérapie et accueil.
TÂCHES PRINCIPALES
Gestion des équipes de thérapeutes et d'accueil
- Assurer le respect des politiques et procédures de l’entreprise telles que citées et décrites dans le guide du massothérapeute, le guide des conseiller.ères bien-être et le guide des employés;
- Assurer le suivi des plaintes et commentaires auprès des massothérapeutes et/ou esthéticiennes et suivre les démarches établies;
- Gérer les relations interpersonnelles et mener les évaluations annuelles;
- Superviser et assurer l’application des politiques et procédures par l’équipe via les chefs d’équipe et adjoint.e.s;
- Suivi des cas CNESST.
Embauche et formation
- Assurer le processus d’embauche des thérapeutes, esthéticiennes et des conseiller.e.s à l’accueil;
- Contribuer à la formation et au coaching de l’équipe thérapeute et de l’équipe d’accueil;
- Coordonner le jumelage des employé.e.s pour les premiers quarts de travail;
- Coordonner des séances de formation continue et/ou d’études de cas.
Gestion des horaires et des espaces de travail
- Planification des horaires de l’équipe thérapeute et de l’équipe de l’accueil;
- Gérer les différents changements à l’horaire (échanges, demandes de congé, etc.);
- S’assurer de l’optimisation et de la logistique des salles de soins et des horaires de travail;
Autres fonctions administratives
- Assurer la formation et la communication à l’interne afin de garantir l’utilisation adéquate des outils informatiques et la diffusion des politiques, procédures et des différentes promotions de l’Ovarium;
- Maîtriser les aspects techniques et/ou opérationnels en lien avec chacune des équipes;
- Fournir du support informatique au besoin (Fonctionnement Ipad/IPod);
- Collaborer à toutes autres tâches connexes lorsque nécessaire.
QUALIFICATIONS
- Au moins deux à trois années d’expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires;
- Excellente connaissance de la suite Office;
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
- Connaissance des environnements en santé & bien-être et/ou en hôtellerie
- Connaissance de la massothérapie (un atout)
APTITUDES
- Souci du service à la clientèle;
- Sens des affaires
- Bon esprit d’équipe;
- Excellentes habiletés en communication;
- Bonne capacité d’adaptation et sens de l’organisation;
- Capacité d'établir les priorités et de gérer plusieurs dossiers à la fois;
- Ouverture à travailler avec horaires flexibles.
CONDITIONS
- Poste contractuel en présentiel (30h/semaine)
- Lieu de travail: 400, rue Beaubien Est
- Salaire à discuter
- Entrée en poste: mi-août
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 25,00$ à 27,00$ par heure
Heures prévues : 30.0 par semaine
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
Expérience:
- Gestion d'équipe: 2 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
