Tu as de l’expérience comme aviseur technique, en vente-conseil ou en service à la clientèle automobile? Tu souhaites demeurer dans l’industrie automobile, mais dans un rôle principalement téléphonique, sans la pression quotidienne du comptoir?
Hyundai Casavant, membre du Groupe Casavant, est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) aux rendez-vous et à l’entretien automobile pour se joindre à son équipe du service.
Description du poste
Le ou la conseiller(ère) aux rendez-vous et à l’entretien automobile joue un rôle clé dans l’expérience client et la croissance du département du service.
La personne sera responsable de répondre aux appels entrants, de planifier les rendez-vous et de conseiller les clients sur les entretiens recommandés selon l’âge, le kilométrage et les besoins de leur véhicule.
Ce poste s’adresse à une personne à l’aise au téléphone, capable d’identifier les besoins des clients et de proposer les services appropriés avec professionnalisme.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels entrants du département du service;
- Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation;
- Conseiller les clients sur les entretiens recommandés par le manufacturier;
- Effectuer les rappels d'entretien et suivis clients;
- Confirmer les rendez-vous;
- Participer à la gestion de l'achalandage de l'atelier;
- Effectuer des appels sortants (promotions, rappels et suivis);
- Collaborer avec l'équipe du service.
Profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, vente ou vente-conseil;
- Expérience comme conseiller(ère) technique (aviseur), un atout important;
- Excellentes aptitudes en communication;
- Aisance à recommander des services et à conseiller les clients;
- Sens de l'organisation et esprit d'équipe;
- Connaissance du domaine automobile, un atout.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein;
- Horaire de jour, du lundi au vendredi (aucun soir ni fin de semaine);
- Environnement de travail familial et dynamique;
- Possibilités d'avancement;
- Formation continue;
- Salaire compétitif selon l'expérience;
- Programme de bonification selon la performance.
Les profils d'anciens aviseurs techniques sont fortement encouragés à postuler.
Pour postuler :
Patricia Deslandes
[email protected]
450-774-6344 poste 202
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
