À propos de Nature Artisan
Nature Artisan est une PME locale en croissance, établie dans le Vieux-Québec et active dans plusieurs volets du commerce touristique.
L’entreprise exploite différentes boutiques situées à proximité les unes des autres, notamment dans les secteurs :
- du gelato artisanal;
- des produits gourmands;
- des produits d’érable;
- des souvenirs;
- des produits du terroir;
- de l’expérience client touristique.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne fiable, professionnelle et polyvalente pour se joindre à notre équipe, principalement dans le volet gelato, bar laitier et produits gourmands.
Résumé du poste
Nous recherchons une personne qui aime le service à la clientèle, les environnements dynamiques et le travail bien organisé.
Le poste est principalement axé sur le service en boutique, la préparation de produits, le soutien aux opérations quotidiennes et la contribution au bon fonctionnement de l’équipe.
Nous souhaitons idéalement trouver une personne qui ne cherche pas seulement à occuper un quart de travail, mais qui aime comprendre le fonctionnement d’une boutique, soutenir l’équipe, prendre des initiatives et contribuer à une meilleure organisation au quotidien.
Pour une personne sérieuse, stable et impliquée, ce poste pourrait permettre de développer progressivement plus de responsabilités au sein de l’entreprise.
Ce que vous ferez au quotidien
Vos responsabilités pourront inclure :
- accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et efficacité;
- offrir un service client de qualité dans un environnement touristique achalandé;
- servir les produits offerts en boutique, notamment le gelato, la crème molle, les boissons, les churros, les beignets ou autres produits gourmands selon l’offre en place;
- assurer la préparation, la mise en place et le maintien des espaces de service;
- effectuer les transactions à la caisse;
- participer au réassort des produits et au maintien des inventaires de base;
- garder les espaces de travail propres, organisés et sécuritaires;
- respecter les standards d’hygiène, de salubrité et de manipulation alimentaire;
- contribuer à l’ouverture ou à la fermeture de la boutique selon l’horaire;
- soutenir l’organisation des tâches pendant les périodes plus achalandées;
- communiquer les besoins, enjeux ou priorités à la personne responsable;
- aider à maintenir une bonne ambiance de travail et une collaboration efficace dans l’équipe;
- participer, au besoin, au soutien des autres boutiques Nature Artisan situées à proximité.
Profil recherché
Nous cherchons une personne fiable, ponctuelle, autonome et orientée client.
Le bon profil aime le travail d’équipe, les journées actives et les environnements où il faut savoir garder une bonne attitude même lorsque l’achalandage augmente.
Une expérience en restauration rapide, bar laitier, gelato, café, commerce de détail, tourisme ou service à la clientèle est un atout important. Toutefois, nous accordons aussi beaucoup d’importance à l’attitude, au jugement, au sens des responsabilités et à la capacité d’apprentissage.
Ce poste pourrait particulièrement convenir à une personne qui souhaite s’impliquer à moyen ou long terme dans une PME en croissance et qui aimerait éventuellement développer davantage de responsabilités.
Compétences et qualités souhaitées
Nous recherchons une personne qui possède :
- un bon sens du service à la clientèle;
- une attitude positive et professionnelle;
- de la fiabilité et de la ponctualité;
- une bonne capacité à travailler sous pression lors des périodes achalandées;
- de l’autonomie dans les tâches quotidiennes;
- une bonne capacité d’organisation;
- un intérêt pour les produits gourmands, le gelato ou le commerce touristique;
- une bonne communication avec les clients et les collègues;
- un souci de la propreté, de l’hygiène et du travail bien fait;
- une capacité à suivre des procédures simples et claires;
- un esprit d’équipe.
Expérience considérée comme un atout
Les expériences suivantes seront considérées favorablement :
- expérience en service à la clientèle;
- expérience en bar laitier, gelato, café, restauration rapide ou comptoir alimentaire;
- expérience en vente au détail;
- expérience dans un commerce touristique;
- expérience en formation, soutien d’équipe ou supervision informelle;
- connaissance des normes d’hygiène et de salubrité alimentaire.
Langues
Le poste se déroule dans le Vieux-Québec, avec une clientèle locale, mais aussi une forte clientèle touristique.
Pour bien servir notre clientèle :
- le français fonctionnel est requis;
- une bonne base en anglais est fortement souhaitée, puisque plusieurs clients communiquent principalement en anglais;
- l’espagnol est considéré comme un atout, en raison d’une présence grandissante de clientèle hispanophone.
L’objectif n’est pas nécessairement d’être parfaitement bilingue ou trilingue, mais d’être suffisamment à l’aise pour offrir un service client clair, agréable et professionnel.
Conditions de travail
- Poste en boutique, au cœur du Vieux-Québec.
- Type d’emploi : temps plein, temps partiel, selon le profil et les disponibilités.
- Horaire variable selon les besoins opérationnels.
- Disponibilités de jour, de soir et de fin de semaine à discuter.
- Formation offerte sur place.
- Travail principalement debout.
- Environnement touristique avec des périodes plus achalandées selon la saison.
- Possibilité de travailler dans plus d’une boutique Nature Artisan située à proximité, selon les besoins et les compétences de la personne.
Avantages possibles
À valider selon ce que vous souhaitez réellement offrir, mais voici une formulation prudente :
- formation sur place;
- environnement de travail humain et concret;
- possibilité de développer ses compétences en service client, opérations boutique et gestion terrain;
- possibilité d’évolution selon l’implication, l’autonomie et les besoins de l’entreprise;
- lieu de travail central dans le Vieux-Québec.
Pourquoi rejoindre Nature Artisan?
Rejoindre Nature Artisan, c’est intégrer une PME locale en croissance, active dans un environnement touristique vivant et concret.
Le poste permet de développer une expérience variée en service client, produits gourmands, opérations boutique et travail d’équipe. Pour une personne fiable, organisée et impliquée, il peut aussi y avoir des possibilités de contribuer davantage au bon fonctionnement de l’entreprise avec le temps.
Nous souhaitons bâtir une équipe stable, professionnelle et engagée, avec des personnes qui veulent apprendre, s’impliquer et participer à la croissance de l’entreprise.
Pour postuler
Veuillez envoyer votre CV directement via Indeed.
Dans votre message de candidature, indiquez brièvement :
- vos disponibilités générales;
- votre expérience en service à la clientèle;
- votre niveau d’aisance en anglais;
- si vous avez de l’expérience en gelato, bar laitier, restauration rapide, café ou commerce de détail;
- ce qui vous motive à travailler dans un environnement de boutique touristique.
Les personnes sélectionnées seront contactées pour une entrevue.
Rémunération : à partir de 17,50$ par heure
Avantages :
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
Question(s) de présélection:
- Avez-vous de l’expérience en service à la clientèle, restauration rapide, bar laitier, café, gelato ou commerce de détail?
- Quel est votre niveau d’aisance en anglais pour servir une clientèle touristique?
- Quelles sont vos disponibilités générales, incluant les soirs et fins de semaine?
- Êtes-vous à l’aise de travailler debout dans un environnement touristique parfois achalandé?
Lieu du poste : En présentiel
