Type de poste et heures de travail: Temporaire (contrat de 18 mois) - 36,25 heures par semaine
Échelle salariale: 102 041 $ - 127,554 $
Affiliation syndicale: COPE
Date d’affichage: 28 mai 2026 – 28 juin 2026
Statut du poste vacant: Ce poste est actuellement vacant dans nos bureaux.
À propos du rôle
L’Ombudsman est un officier indépendant et impartial de l’Assemblée législative de l’Ontario, nommé par toutes les parties, et dont le rôle est de s’assurer que le gouvernement provincial et la fonction publique ontarienne servent la population d’une façon équitable, responsable, transparente et respectueuse de ses droits.
Le Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario traite les plaintes sur les décisions et mesures administratives de plus de 1 000 organismes de la fonction publique et du gouvernement de l’Ontario, et concernant les services en français et les services fournis dans le secteur de la protection de l’enfance.
En tant qu'enquêteur(euse), vous serez responsable des enquêtes du début à la fin, ce qui comprend l'identification des problèmes d'équité, les entrevues avec des membres du public, des représentants du secteur public et des témoins, ainsi que de la collecte et de l'analyse d'informations et la rédaction de rapports clairs, complets et convaincants. Une grande partie du travail consiste également à utiliser des mécanismes alternatifs de règlement des différends et à répondre aux membres du public en situation de crise personnelle. Votre travail jouera un rôle crucial dans l'élaboration des recommandations de l'Ombudsman de l’Ontario pour améliorer l'équité, la transparence et la responsabilité de la gouvernance.
Principales responsabilités
- Examiner les dossiers et recueillir les informations nécessaires pour identifier les problèmes à résoudre et/ou à enquêter
- Rédiger des plans d'enquête impliquant à la fois des problèmes individuels et systémiques en mettant l'accent sur la recherche détaillée des faits, l'équité, les délais et l'attention aux détails;
- Interroger des témoins, recueillir et analyser des informations, ainsi que rédiger des rapports clairs, concis et complets;
- Rédiger et/ou aider à la préparation de rapports d'enquêtes spéciales très médiatisées, y compris les conclusions, l'analyse et les recommandations;
- D'autres tâches liées aux enquêtes pourraient être requises.
Ce que vous apporterez
Connaissances et expérience:
- Diplôme universitaire (dans un domaine comme le droit, la psychologie, les sciences politiques, l'administration publique, le travail social, la justice pénale);
- Minimum de trois ans d'expérience dans la réponse ou les enquêtes sur des plaintes concernant des services ou programmes gouvernementaux;
- Expérience dans la prestation de services aux membres du public, y compris les populations mal desservies et marginalisées;
- Aptitude avérée à interroger des membres du public et des responsables du secteur public à tous les niveaux de l'organisation;
- Connaissance pratique des organismes, des conseils et des agences du gouvernement provincial, ainsi que la connaissance de la Loi sur l'ombudsman, de la compétence de l’Ombudsman de l’Ontario, et du gouvernement provincial et de ses structures;
- Expérience démontrée dans la préparation de rapports d'enquête portant sur des problèmes individuels et systémiques;
- Expérience dans l’élaboration de solutions pratiques et fondées sur des preuves pour résoudre les problèmes relatifs aux plaintes et aux systèmes;
- Expérience dans l’influence des parties pour adopter une ligne de conduite;
- La maîtrise de l’anglais à l’oral et l’écrit est requise, la maîtrise du français est un atout.
Compétences et aptitudes requises:
- Solides compétences analytiques et capacité à évaluer de manière impartiale et objective des preuves pertinentes;
- Compétences rédactionnelles exceptionnelles;
- Capacité à travailler efficacement en équipe et à être ouvert(e) à la consultation et à la collaboration pour déterminer les solutions appropriées aux plaintes et aux demandes de renseignements;
- Solides qualités interpersonnelles, y compris la capacité à faire face à des situations chargées d'émotion et à traiter avec des plaignant(e)s vulnérables ;
- Excellentes compétences organisationnelles, administratives et de gestion du temps pour gérer la charge de travail ;
- Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision.
Pourquoi vous joindre à notre équipe
Chez l’Ombudsman de l’Ontario, vous contribuerez à un travail qui fait une réelle différence et renforce la confiance du public dans les services gouvernementaux. Nous valorisons la diversité des perspectives, favorisons l’inclusion et encourageons l’apprentissage continu. Votre voix compte ici, et votre travail influencera directement l'équité, la responsabilité et un changement positif dans toute la province.
Nous sommes dévoué(e)s à la réconciliation, l’équité, l’accessibilité et l’offre d’un milieu de travail suscitant un sentiment universel d’appartenance. Si vous aspirez à une carrière à l’Ombudsman et croyez que votre expérience correspond avec ce que nous faisons, nous vous incitons à soumettre votre candidature, même si vous n’avez pas toutes les compétences recherchées.
Instructions pour postuler
Veuillez joindre une lettre de présentation à votre curriculum vitæ, décrivant votre expérience, vos réalisations et les raisons de votre intérêt pour le poste à l’Ombudsman de l’Ontario.
Nous nous engageons à bâtir un effectif qui reflète la diversité des talents et à assurer une expérience inclusive et accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à quelque étape que ce soit du processus de recrutement, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Des outils technologiques peuvent être utilisés pour faciliter la gestion des candidatures. Tous les candidats sont évalués par un recruteur et les décisions de sélection sont prises par des personnes, et non par des systèmes automatisés.
Nous vous remercions pour votre candidature, cependant seuls les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s.
